Здравствуйте! В июле 2016г. купила кухню. При установке сборщики заметили заводской брак на дверке, составили акт. Сказали, что через месяц придет новая дверь, т.е. в августе-сентябре и до сих пор ее нет. Как мне составить претензию продавцу и смогу ли я вернуть какую-то часть уплаченных денег.
Здравствуйте.
Конечно Вы можете обратиться с претензией к продавцу, так как были выявлены недостатки товара, которые не оговорены в договоре купли-продажи.
В силу ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); либо потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара иливозмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, на Ваше усмотрение требовать на выбор замены на такой же товар этой же марки, или другой марки с перерасчетом.
Важно, чтобы Акт, в котором отмечен недостаток был на руках.
Екатерина, добрый день. Хотелось бы увидеть сам акт. Вы его можете сюда выложить? И был только акт? Этот акт подписан обеими сторонами. Есть ли в акте информация об обязательствах продавца заменить эту дверь или только со слов:
через месяц придет новая дверь
Иными словами, от Вас есть официальная претензия продавцу в каком-либо виде, что Вы требуете заменить дверцу?
