Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Неустойка по затянувшемуся ремонту телефона
Добрый день!
Подскажите пожалуйста .Такая ситуация :
я купила телефон,он сломался через некоторое время.Я отдала его в ремонт,его мне вернули через 78 дней.Потом я обнаружила дефект уже другой.Они приняли и выдали с заключением что это по вине моей.Скажите хочу подать в суд,какую неустойку я могу просить если телефон стоил 4790 .И неустойку за не дачу подменного фонда могу просить?Моральный вред?Напишите пожалуйста что мне присудят скорее всего.спасибо.
Добрый день, вопрос по стррительству. Заключил договор подряда, дом должен по графику построено до 20 мая, в итоге на данный момент только фундамент. По данному договору оформлена ипотека в сбербанке с использованием эскроу счета. Т.к срок подходит строители зашевелились, просят подписать доп соглашение о предоставление еще 2мес для работ. Причем не только просьба, а еще и элемент давления в виде расторжения договора подряда в одностороннем порядке. Что делать? Ипотека семейная и сбербанк наврятли даст просто выбрать нового подрядчика, плюс ко всему, если расторгать договор то все неустоики только через суд, а это на долго может затянутся.
, вопрос №4946329, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление
Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар.
Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев).
Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако:
• мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию;
• впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась.
Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно.
При этом:
1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств.
2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который:
o заявлен как «авторизованный Xiaomi»,
o но по телефону сам центр это отрицает,
o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус.
3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным.
Однако:
o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют,
o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии.
4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы.
5. Также:
• обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате);
• письменной претензии пока не направлял;
• сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями.
Вопросы:
1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал.
2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег?
3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной?
4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает?
5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя?
6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя?
7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику?
8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»?
9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно?
10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию?
Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте ,мне разбили телефон ,на детской площадке бегали школьницы возле крючка с моей курткой хлопнули дверью и сами того не зная ,разбили мой телефон ,есть свидетели ,как лучше поступить чтоб оплатили ремонт ?
, вопрос №4943984, Роман, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!У меня ИП.Я оказываю услуги по ремонту автомобилей.У меня есть сайт,но на нём нет формы обратной связи,только моя контактная информация: адрес,телефон,электронная почта.
Подхожу ли я под ФЗ 152?
, вопрос №4943366, Оксана, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сбербанк начислил мне неустойку за не предоставление документов об обременении жилья по ипотеке. В МФЦ мне выдалиЕГРН, его я предосьавил банку.Но там указано, что обременение оформлено на 1/2 жилья, и поэтому мне начислили неустойку. Как анулировать неустойку, ведь не по моей вине это сделано?
, вопрос №4941526, Андрей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
5 тысяч это все вместе?А можно просить неустойку и за сроки и за не предоставление подменого фонда?
Вы спрашивали, что скорее всего присудят, но сумма может быть любая. Я вам указал наиболее приближенную к реальности.
Заявлять требования, можете любые, не противоречащие закону.