8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за телефон, если он несколько раз был в ремонте?

Добрый день,приобрели телефон в Мегафоне,через 7 месяцев он сломался,отнесли в салон,они отправили на ремонт ждала 45 дней,приехала забирать за (40 км),в заключении было написано,что была произведена замена дисплея,телефон всё так же не работает,2 раз повторно отправили прождали опять 45 дней,пришло заключение с сервисного центра о том,что мы не предоставили пин код телефона поэтому они не смогли ничего сделать и отправили нам его назад(ну бред же правда)

продавец возвращать деньги и менять товар отказывается...Что делать в подобной ситуации??

Есть видеозапись разговора в салоне связи.

Показать полностью
, Татьяна, г. Кропоткин
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Первоначально товар должны взять в ремонт, что собственно и сделали, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги или замену, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Возможно понадобится сделать независимую экспертизу. Обратиться с претензионным требованием можно к Продавцу в течении гарантийного срока. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Если я не буду их платить, какие меры они примут?
Здравствуйте, я вступаю в наследство после смерти своего папы, я наследую квартиру в ипотеке и долги в других банках, сейчас я учусь и не работаю, подскажите пожалуйста ответы на мои вопросы: 1. Обязана ли я выплачивать долги перед банками? Если я не буду их платить, какие меры они примут? 2. Могу ли я после вступления в наследство подарить квартиру своей маме и соотственно чтобы ипотеку платила она? Она согласна это делать. 3. Если это невозможно сделать и я буду гасить ипотеку сама, но не буду гасить долги перед остальными банками, могут ли у меня отобрать квартиру? Заранее спасибо за ответы!
, вопрос №4316926, Елизавета, г. Гатчина
Недвижимость
Здравствуйте, если у нас есть двухкомнатная квартира, двое детей и у ребенка в ней доля, можно ли купить однушку за мат капитал, старшему ребенку
Здравствуйте, если у нас есть двухкомнатная квартира , двое детей и у ребенка в ней доля ,можно ли купить однушку за мат капитал,старшему ребенку
, вопрос №4316446, Дарья, г. Комсомольск
Семейное право
Подскажите пожалуйста, получала алименты стабильно 15 числа каждого месяца, счас пришла сумма намного меньше 7 числа, звонила в сбер, сказали алименты за ноябрь, получается 2 раза будет
Подскажите пожалуйста,получала алименты стабильно 15 числа каждого месяца,счас пришла сумма намного меньше 7 числа,звонила в сбер ,сказали алименты за ноябрь,получается 2 раза будет
, вопрос №4316362, Оксана, г. Москва
Административное право
Оригинал паспорта я не подделывал, я подделал лишь дату рождения паспорта на ТЕЛЕФОНЕ) Если нарушаю закон, то
Мне 16 лет, хотел купить электронную сигарету в пивном магазине, попросили показать паспорт, я показал фотографию своего паспорта на телефоне, с датой рождения где мне есть 18 лет, мне продали. В этом есть вина продавца? Нарушаю ли я закон? (Оригинал паспорта я не подделывал, я подделал лишь дату рождения паспорта на ТЕЛЕФОНЕ) Если нарушаю закон, то какая статья, и какие могут быть для меня последствия и как полиция может узнать об этом?
, вопрос №4316054, Иван, г. Москва
Семейное право
Могу ли я взять родную сестрёнку под опеку если у меня есть работа и есть прописка но живу в съемной квартире
Могу ли я взять родную сестрёнку под опеку если у меня есть работа и есть прописка но живу в съемной квартире
, вопрос №4316015, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2016