Как привлечь к ответственности консультанта салона сотовой связи, за хамское отношение к клиентам?

Может ли сервис подать заявление в полицию на клиента самозанятого, которому не была предоставлена услуга, заявление за отказ клиента возвращать себе свои же деньги? То есть имеет ли право клиент отказаться возвращать свои деньги? Продавец начал угрожать тем, что если я откажусь делать возврат своих средств, сервис напишет на меня заявление по статье «мошенничество» из-за невыполнения условий возврата, хотя я отказалась делать возврат своих средств просто. Возврат делался якобы через финансовый отдел, мне сказали перевести сумму доставки по каким-то реквизитам «для возврата», там вышло физ.лицо в получателях, это якобы для проверки средств на карте и что я являюсь владельцем карты.

Прошу Вас провести проверку отношении гражданина Шефтнера Василия Николаевича и Лапина Егора Валерьевича на предмет причастности к продаже автомобилей, завезенных в РФ с нарушением уплаты таможенных пошлины. В апреле 2023 года, я Бельский Михаил Леонидович 1982гр приобрёл автомобиль Toyota vellfire 2009 гв. за 1млн 500тыс рублей у гражданина Лапина по генеральной доверенности (есть оригинал) в г.Рязань. Первым собственником является Шефтнер Василий Николаевич. Есть регистрация в г. Сочи и регистрация в Казахстане, г. Актюбинск. Оформили в ГИБДД г Рязань и поставили на учёт. Автомобиль Тойота Wellfire был приобретён в апреле 23 года. 9.08.2024г вместе с семьёй(женой и 2 детьми, одному 12лет и 3 месяца) на автомобиле поехали в отпуск в г. Краснодар. На трассе М4 в Воронежской области был остановлен сотрудниками ДПС для проверки документов. После проверки они сказали, что авто в федеральном розыске с 2.08.2024г.Розыск объявила таможня г. Краснодар. Автомобиль был арестован. Остался с семьёй в чужом городе без автомобиля (Верхний Мамон). Добравшись до Краснодара пошёл на беседу с начальником таможни. Он сказал, что автомобиль был завезен в РФ по серой схеме. Автомобиль забрали и не вернут. И будет продан по Росреестру. Сотрудникам таможни дал страницу в вк где у Лапина была страница с продажами автомобилей. В связи с чем имею подозрение о прямой причастности Шефтнера и Лапина к мошеннической схеме не законного ввоза и сбыта авто на территории РФ. Краснодарская таможня Октябрьского района и ее и. о . заместитель начальника отказал в ответственном хранении. Я добросовестный приобретатель, участник СВО, отличник боевой службы. Прошу помочь вернуть автомобиль для меня и моей семьи.

Прошу Вас провести проверку отношении гражданина Лапина Егора Валерьевича 1981гр,проживающего в г. Рязань на предмет его причастности к продаже автомобилей, завезенных в РФ с нарушением уплаты таможенных пошлины. В апреле 2023 года, я Бельский Михаил Леонидович приобрёл автомобиль Toyota vellfire 2009 гв. за 1млн 500тыс рублей у гражданина Лапина. Продавал он его по генеральной доверенности. Оформили в ГИБДД г Рязань. 9.08.2024г вместе с семьёй(женой и 2 детьми, одному 12лет и 3 месяца) на автомобиле поехали в отпуск в г. Краснодар. На трассе М4 в Воронежской области был остановлен сотрудниками ДПС для проверки документов. После проверки они сказали, что авто в федеральном розыске с 2.08.2024г.Розыск объявила таможня г. Краснодар. Автомобиль был арестован. Остался с семьёй в чужом городе без автомобиля (Верхний Мамон). Добравшись до Краснодара пошёл на беседу с начальником таможни. Он сказал, что автомобиль был завезен в РФ по серой схеме. Автомобиль забрали и не вернут. И будет продан по Росреестру. Сотрудникам таможни дал страницу в вк где у Лапина была страница с продажами автомобилей. Позвонил Лапину-сказал, что авто забрали в связи с отсутствием растаможки, на что получил ответ-"не может быть!". После второго звонка гражданин Лапин сказал (с грустью) "Ты знаешь сколько я таких машин продал...." В связи с чем имею подозрение о его прямой причастности к мошеннической схеме не законного ввоза и сбыта авто на территории РФ. Краснодарская таможня октябрьского района отказалась передать авто под ответственное хранение. Я участник СВО, прошу помочь в решении данной проблемы