Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какова процедура увеличения срока гарантии, если телефон находился в ремонте?
Здравствуйте.Смартфон был сдан в ремонт 30.08.16.Дефект устранили 14.09.16, в этот же день пришло сообщение на мою электронную почту, но я его не прочитал, т.к не проверяю ее . 18.09.16 мне позвонили из СЦ и сообщили, что я могу забрать смартфон. Забрал товар 19.09.16. На сколько дней у меня увеличивается гарантия в данном случае? Какая дата считается датой окончания ремонта- дата устранения недостатка или дата получения потребителем?
, Станислав, г. Казань
Надежда Фролова
Здравствуйте!
Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
С Уважением, Надежда.
Спасибо! Т.е в данном случае срок гарантии прибавляется на 20 дней, а не на 15?
Да, именно — на тот период, когда товар не использовался.