8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли обменять товар (спрей), если обнаружила дефект только дома, а не в магазине?

купила спрей-душ с морской водой. Пришла домой обнаружила что помят корпус баллона и не пшыкает. Могу обменять или вернуть, Спасибо

, наталья, г. Санкт-Петербург
Татьяна Зырянова
Татьяна Зырянова
Юрист, г. Красноярск

Добрый день! Согласно ч. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, Вы можете подать претензию продавцу в письменном виде с требованием вернуть денежные средства (или с любым другим, указанном в ч. 1 ст. 18 — на Ваш выбор)

0
0
0
0
Людмила Абаполова
Людмила Абаполова
Юрист, г. Орск
Эксперт

Уважаемая Наталья!

Частично не согласна с мнением коллеги.

Пришла домой обнаружила что помят корпус баллона и не пшыкает.
наталья

Дефекты корпуса можно было обнаружить и при покупке, так как к скрытым недостаткам это отнести нельзя. Сотрудники аптеки могут возразить, что Вы могли повредить корпус и после покупки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Защита прав потребителей
Можно ли на основании ФЗ требовать с них моральной компенсации?
Заказали кухонный гарнитур, срок исполнения 7ноября, но доставили 8 ноября это ладно. При сборке обнаружили что фасады не те что заказывали. Обсудили это с продавцом, хорошо, сказали поменяют, обращение с этим недостатком было 9 ноября. Звонили на днях, сказали что двери с новым фасадом доставили(должно быть 4 двери), но как оказалось доставили в магазин только одну дверь Сегодня уже 4 декабря, двери с тем фасадом который заказывали до сих пор не был доставлен. Как нам быть? подскажите пожалуйста, как с юридической точки зрения нам действовать? Можно ли на основании ФЗ требовать с них моральной компенсации ?Фото договора прикрепляю.
, вопрос №3939054, Иван, г. Москва
Банкротство
Вопрос Можно ли подать на банкротство, если квартира находится в залоге у частного лица Квартира будет продана?
Здравствуйте! Вопрос Можно ли подать на банкротство, если квартира находится в залоге у частного лица Квартира будет продана?
, вопрос №3938841, Эльвира, г. Сергиев Посад
Гражданское право
Здравствуйте, можно ли оспорить решение суда, если суд не оповестил меня о заседании в связи с тем что послал повестку по старой регистрации.Судопроизводство о взыскании долга
Здравствуйте, можно ли оспорить решение суда ,если суд не оповестил меня о заседании в связи с тем что послал повестку по старой регистрации.Судопроизводство о взыскании долга.
, вопрос №3938747, Ирина, г. Иркутск
Семейное право
Добрый вечер, можно ли подать на алименты, если уже подавала и отказалась от них?
Добрый вечер, можно ли подать на алименты, если уже подавала и отказалась от них?
, вопрос №3937984, Екатерина, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Наследство
Можно ли считать это фактическим принятием наследства?
На момент смерти дяди (2015 год), в квартире остались его вещи, там же проживал дедушка (собственник квартиры). На протяжении 3 или 4 лет вещи лежали в комнате и дедушка платит кварплату. Можно ли считать это фактическим принятием наследства? Дети дяди эти вещи не забирали много лет и мы их выкинули на мусорку. Дедушки не стало в 2016 году. Теперь дети дяди предъявляют претензию на кражу вещей, потому что увидели объявление о продаже этих вещей. Выкинули в 2018 году
, вопрос №3937941, Анна Васильева, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.12.2016