8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если сломался телефон и утеряны документы о покупке и гарантийный талон?

Здравствуйте, я купил телефон, он вышел из строя, срок гарантии ещё не закончился, но я утратил документы о покупке и гарантии. В магазине мне разъяснили, что восстановить документы нельзя и осуществить гарантийное обслуживание без них тоже. Что делать?

, Максим Владимирович, г. Смоленск
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Максим!

Продавец не прав.

Согласно ч.5 ст.18 ФЗ о ЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы вправе направить претензию продавцу и требовать ремонта товар. Если в течение 10 дней с момента получения, реакции на ваше обращение не будет, можете подать иск в суд.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Андрей Маркин
Андрей Маркин
Юрист, г. Самара

Здравствуйте! У вас есть телефон у него есть серийный номер. Обратитесь к производителю телефона с указанием номера и модели и просите информацию на данный телефон, куда он был направлен для продажи по возможности установить город. Запросите гарантийные обязательства по нему и подтверждение приобретения, сфотографируйте его. Во общем сделайте действия подтверждающие что телефон принадлежит вам. Если построить цепочку то можно выйти на продавца, а там уже попытаться восстановить документы. Если конечно телефон того стоит.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Что делать если купил дачу 2022году то есть земельный участок, там стоит дом, а через 4 года идёшь оформлять дом
Что делать если купил дачу 2022году то есть земельный участок,там стоит дом, а через 4 года идёшь оформлять дом на даче к кадастровому инженеру и узнаешь, что дом оформлен 2010 году на продавца и они ничего при покупке не сказали. Он так и остался оформлен на продавца. То есть она ввела в заблуждение и что мне теперь делать.
, вопрос №4868097, Галина, г. Тюмень
Лишение водительских прав
Если да, что для этого необходимо?
Здравствуйте. У меня ес полный тёзка (совпадает ФИО и дата рождения). Когда-то был долг по кредиту, но я его выплатил, на данный момент по кредитам никаких долгов нет, у моего тёзки есть, так как мне на протяжении нескольких лет звонят коллекторы по поводу долга в Отп банке. Я этому банку был должен более 10 лет назад, но рассчитался, сейчас не должен. Я им неоднократно говорил, что я не должен им, называл номер и серию паспорта, они говорят что разберутся, в итоге снова названивают.. В их системе похоже сбой произошёл, паспортные данные его, а телефон и адрес мои, вот и звонят мне. Могу ли я подать на них в суд и потребовать какую-то компенсацию? Если да, что для этого необходимо? Спасибо.
, вопрос №4866320, Сергей, г. Москва
1150 ₽
Исполнительное производство
У него исполнительное производство было изначально открыто в 2023 году, а в 2024 были внесены правки в закон, что
Добрый день. Мужу при подписании контракта на СВО в 2026 году, приставы, которые были в пункте отбора, заверили что его долг по кредиту будет не приостановлен, а закрыт, т.к. у него исполнительное производство было изначально открыто в 2023 году, а в 2024 были внесены правки в закон, что такие кредиты должны погашаться, если ИП открыто до 1 декабря, а контракт заключен после 1 декабря. После отправления контракта приставам в Оренбургскую область, они сняли наложенный арест, но в банке (в личном кабинете) кредит по прежнему висит. Еще, когда я смотрю в гос услугах, почему-то производство сначала было закрыто, потом заново открыто другой датой. При обращении в банк с документами, консультант говорит, что она может только каникулы подключить. Куда мне обратиться, что делать, по факту он подходил под эти условия, и сумма которую как писали до 10млн, тоже она в разы меньше.
, вопрос №4865756, Анна, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его
Здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если земельный участок не оформлены нигде хотели бы взять его в аренду ходили узнавали по поводу выбранного участка который не отмечен нигде нам сказали что эти участки нельзя оформить потому что у администрации нету бюджета на расформирование этих участков как это понять но хотелось бы этот участок себе взять в аренду подскажите пожалуйста что нам делать и как обратиться в администрацию по поводу участка
, вопрос №4864194, Дмитрий, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Я сейчас подал документы на получение гражданства РФ через контракт с Министерством обороны
Здравствуйте, есть такой довольно странный вопрос. Я сейчас подал документы на получение гражданства РФ через контракт с Министерством обороны. Мне нужно сдать паспорт Казахстана так я являюсь гражданином Казахстана в течении 30 дней после вступления в гражданство другой страны, так как двойное гражданствоВ Казахстане запрещено. Такой вопрос есть, если в Казахстане каким-то образом узнают что у меня гражданство сделано через контракт на СВО, меня ждет уголовная ответственность на территории Казахстана. Могут ли меня задержать в процессе выхода из гражданства РК и сдачи паспорта Казахстанав консульстве или посольстве (забыл где именно эта процедура делается), и что делать если такое всё же возможно, и как законно и без последствий тогда отказаться от гражданства РК и не получать штрафы за невыход из гражданства и исключить уголовную ответственность со стороны Казахстана. И смогу ли я вообще когда либо теперь поехать в Казахстан, или меня всегда теперь будет ждать там уголовное преследование за участие в СВО на стороне РФ.
, вопрос №4863203, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 09.12.2016