Как составить претензию на несоответствие заказу размеров кухни и просрочку доставки и установки?
Добрый день! Между мной и ИП был заключен договор по приобретению кухни на 125 тыс. руб. В договоре указано, что 50% оплачиваются при заключении договора, остальные 50% за 10 дней ДО поставки товара. На словах мы договорились о том, что я вношу 60 тыс. при заключении договора, 35 тыс. перед доставкой, 30 тыс после установки кухни.
15.11.2016 я внесла вторую предоплату (чеки есть) и мне обещали доставить и установить кухню 19.11.2016. По счет-схеме срок доставки – 5 рабочих дней.
Затем сборщик 5 раз переносил срок поставки, уведомляя меня только по телефону менее чем за сутки, несколько раз я звонила целый день сама и только ночью получала смс с очередным отказом. На 6й раз мне привезли часть кухни и установили меньше половины.
Затем еще 2 раза отменяли поставку.
Потом привезли еще одну часть материалов, но многих деталей по-прежнему не хватает.
Окончательную доставку и сборку отложили еще 2 раза.
Также я обнаружила, что 2 шкафа не соответствуют размерам, указанным на схеме при заключении договора.
Я планирую составлять претензию. Подскажите, пожалуйста:
1) На какую компенсацию я могу рассчитывать в случае несоответствии размеров и просрочки доставки?
2) Критично ли то, что я не оплатила товар полностью ДО доставки, как указано в договоре? (пока меня не просили внести оставшиеся 25% ни письменно, ни устно)
3) Когда лучше подать претензию сейчас или после установки кухни?
4) Могу ли я не отдавать оставшиеся 25%, в качестве компенсации, даже если кухню наконец соберут?
5) Каковы должны быть мои действия в случае отказа ИП принять условия претензии?
Договор и счет-заказ во вложении
Заранее спасибо!
- doc00106720161206083338.pdf
- doc00106820161206083408.pdf
- счет-заказ.pdf
