Как поступить, если оплата за отопление завышена?

Добрый день!

Прежде всего Вам нужно обратиться в снабжающую организацию, которая поставляет тепло и делает расчет его стоимости, с претензией в которой Вы просите дать подробный расчет начисленной оплаты со ссылками на нормы законодательства. Сделать это может кто-то один из жильцов и приложить копии своей квитанции. Претензия должна быть письменная, подавать ее нужно прямо в организацию либо направлять заказным письмом с уведомлением. Если будете подавать в организацию — снимите копию с претензии и пусть вам поставят входящий номер и дату.

Когда получите ответ с подробным расчетом и ссылками на законы, будет ясно в чем причина и есть ли возможность обжаловать действия организации либо сделать перерасчет оплаты.

Здравствуйте!

В случае выхода из строя теплосчетчика, в том числе окончании срока поверки, плата за отопление начисляется в течении 3 месяцев исходя из среднемесячного потребления за предыдущие полгода, затем с 4-го месяца производится начисление исходя из норматива на отопление с повышающим коэффициентом 1,4 (с 01 января 2017 г. — 1,5).

Порядок определения размера платы за потребленные коммунальные услуги, установлен постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354.

59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:
а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

60. По истечении указанного в подпункте «а» пункта 59 настоящих Правил предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную в нежилое помещение, — в соответствии с пунктом 43 настоящих Правил исходя из расчетного объема коммунального ресурса.