8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить претензию, если ремонт технически сложного изделия не устранил дефект?

15 сентября купил мотокосу стоимостью 14490 руб. 05.10.2016 по акту приемки товара на диагностику вернул мотокосу по причине неисправности (плохо заводится, не набирает оборотов при работе). В центре проверили мотокосу, согласились, что действительно факт неисправностей имеет место. Обещали исправить недостаток. Когда я приехал, чтобы забрать отремонтированную мотокосу, то решил проверить её. Оказалось, что она находится в том же состоянии , что и прежде. Я отказался забирать товар. Мне сказали, что товар нужно отправить на экспертизу, я согласился. 21.11.2016г. Мне выдали акт технической дефектации о том, что изделие технически исправно. Проверяю- не работает. Но мне категорически сказали забрать, иначе начислят штраф за хранение . Я забрал мотокосу и что делать дальше- я не знаю. Друзья советуют снова отдать в сервисный центр на повторный ремонт и написать претензию. А как писать не знаю. Помогите.

Показать полностью
, Нина Александровна, г. Кемерово
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы имеете право обратиться в независимую экспертную организацию с вопросом о наличии брака в изделии, если подтвредится заключением эксперта то можете требовать возврата денежных средств, если откажутся выплачивать то в судебном порядке расторгайте договоркупли-продажи и требуйте взыскания стоимости товара неустойки штрафа и морального вреда

С уважением Александр

0
0
0
0
Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.
Нина Александровна

Без повторной экспертизы нет смысла писать претензию, так как вам необходимо обосновать свои доводы. в противном случае вы получите однозначный отказ. и экспертизу вас всеравно придется делать а к тому времени будет потеряно время и возможно эксперт не сможет зафиксировать ваш недостаток

В целом составить претензию не проблема.

Можете воспользоваться шаблоном, но в любом случае следует учитывать вашу конкретную ситуацию

paritet.guru/info/pretenzii/pretenziya-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennyiy-tovar

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.7
Эксперт

Добрый день. В данном случае Вы можете опять сдать ее продавцу и потребовать повторного проведения проверки и экспертизы, либо провести ее самостоятельно и обратиться в суд за взысканием с продавца суммы стоимости косы, неустойки и штрафа, ссылаясь на существенный недостаток

0
0
0
0
Иван Синельников
Иван Синельников
Ведущий юрист, Компания "Приоритет", г. Санкт-Петербург

Доброе утро! Данный спор регулируется ФЗ «О защите прав потребителя» частью 1 статьи 18. В отношении технически сложного товара вы имеете право обратиться к продавцу для расторжения договора купли-продажи, обмена товара или возврата денег в течении 15 дней со дня передачи вам товара. Если данный срок пропущен, то вы можете обратиться к продавцу в случае если:

1. Обнаружен существенный недостаток товара

2. Нарушен срок устранения недостатка товара.

3. Невозможно использовать товар в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных дефектов.

Если я вас правильно понял, то в вашем товаре существенный недостаток и у вас есть все основания для предъявления соответствующих требований в рамках закона.

Вам необходимо составить претензию в адрес продавца с указанием всех ваших требований. Если потребуется повторная экспертиза, то вы имеете право присутствовать на ней.

Всего доброго! Если потребуется помощь, буду рад помочь.

0
0
0
0
Нина Александровна
Нина Александровна
Клиент, г. Кемерово

Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.

Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.
Нина Александровна

Написал вам в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Заключение и расторжение брака
Здравствуйте можно подать на развод, если место положение супруга неизвестно.Не живём уже 24 года.Куда спасибо
Здравствуйте можно подать на развод, если место положение супруга неизвестно.Не живём уже 24 года.Куда спасибо.
, вопрос №4087803, Наталья, г. Москва
386 ₽
Защита прав потребителей
Правильно ли суд посчитал неустойки и правильно процент неустойки суд посчитал не 3%, а 1%?
В октябре 2023 года мной был осуществлён заказ доставка услуга “Яндекс” по цене 6.577 руб. После разгрузки были повреждены мебели и холодильник, а именно царапины и дефекты и потеряны несколько крепления и болты. Стоимость материального ущерба составил 21.392 руб. 00 коп., а именно из них комод 6.392 руб. 00 коп., холодильник по цене 15.000 руб. 00 коп., а также стоимость доставки 6.577 руб. 00 коп. 15.10.23 года я обратился с претензией к агрегатору “Яндекс Доставка”. Согласно по переписке начиная от 19.10.23 по 15.11.23 года агрегатор “Яндекс Доставка” не несёт никакой ответственности, так как ответственность по доставке осуществлялось таксопарк “Ночной ……” В ноябре 2023 года я написал претензию в адрес ответчика, а именно таксопарку в досудебном порядке. Согласно почтовых отслеживаний претензия была вручена ИП Соломоновой И. В. на следующий день. Однако в срок ответа не последовало. Потом я подал в суд и выиграл дело и суд обязал взыскать с ответчика в пользу меня стоимость поврежденного груза в размере 21.392 руб., плату за доставку в размере 6.577 руб., неустойку 6.577 руб., компенсацию морального вреда 3.000 руб., штраф 50% в сумме 18.773 руб., почтовые расходы 333 руб. 64 коп. Суд решил ограничить неустойками согласно, а именно установленных абз. 1 и 4 п. 5 ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”. В решении суда так написано, что “На основании указанного, в соответствии с приведёнными положениями Закона “О защите прав потребителей”, принимая во внимание, что максимальная стоимость услуги ответчика составляет 6.577 руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка с 29.11.23 года (дата начала расчёта, обозначенная истцом) по день вынесения решения суда (дата окончания расчёта, обозначенная истцом), исходя из указанных истцом в расчёте 120 дней с 29.11.23 года по день вынесения решения в размере 6.577 руб. из суммы пени, рассчитанной истцом (33.562 руб. 80 коп.=27.969 руб.(21.392 руб. стоимость поврежденного груза+6.577 руб. плата за доставку мебели в размере, превышающем ранее оговоренную сумму))х1%х120 (с 29.11.23 г. по день вынесения решения) с учётом ограничений установленных абз. 1 и 4 п. 5 ст. 28 Закона “О защите прав потребителей”. Правильно ли суд посчитал неустойки и правильно процент неустойки суд посчитал не 3%, а 1%?
, вопрос №4087499, Лев, г. Воронеж-45
Банкротство
Вопрос такой: если я сейчас выйду замуж, НЕ сменив свою фамилию на фамилию мужа, будут ли звонить и писать ему?
Добрый день. Прохожу сейчас процедуру банкротства, но мне продолжают звонить и писать коллекторы. Вопрос такой: если я сейчас выйду замуж, НЕ сменив свою фамилию на фамилию мужа, будут ли звонить и писать ему?
, вопрос №4086589, Александра, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Направила запрос в магазин, они утверждают, что это не брак, узел мог появиться механически
Добрый день, купила в магазине коляску. На ремне безопасности нашли большой узел. Направила запрос в магазин, они утверждают, что это не брак, узел мог появиться механически. Коляска не была в использовании. И отчетливо видно что это брак при производстве полотна. Я запросила официальный отказ и хочу обратиться в рос потреб надзор, чтобы производитель устранил дефект или заменил товар.
, вопрос №4086278, Анна, г. Оренбург
Лишение водительских прав
Не выплатил, водительское сдал только в 2018 году, имею я право сдать экзамен и анулировался штраф, если нет то я могу не платить
Лишился прав в 2014 году, за вождения в нетрезвом виде, штраф 30 тыс. не выплатил, водительское сдал только в 2018 году, имею я право сдать экзамен и анулировался штраф, если нет то я могу не платить
, вопрос №4085347, Асхат, г. Уфа
Дата обновления страницы 05.12.2016