8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как составить претензию, если ремонт технически сложного изделия не устранил дефект?

15 сентября купил мотокосу стоимостью 14490 руб. 05.10.2016 по акту приемки товара на диагностику вернул мотокосу по причине неисправности (плохо заводится, не набирает оборотов при работе). В центре проверили мотокосу, согласились, что действительно факт неисправностей имеет место. Обещали исправить недостаток. Когда я приехал, чтобы забрать отремонтированную мотокосу, то решил проверить её. Оказалось, что она находится в том же состоянии , что и прежде. Я отказался забирать товар. Мне сказали, что товар нужно отправить на экспертизу, я согласился. 21.11.2016г. Мне выдали акт технической дефектации о том, что изделие технически исправно. Проверяю- не работает. Но мне категорически сказали забрать, иначе начислят штраф за хранение . Я забрал мотокосу и что делать дальше- я не знаю. Друзья советуют снова отдать в сервисный центр на повторный ремонт и написать претензию. А как писать не знаю. Помогите.

Показать полностью
, Нина Александровна, г. Кемерово
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы имеете право обратиться в независимую экспертную организацию с вопросом о наличии брака в изделии, если подтвредится заключением эксперта то можете требовать возврата денежных средств, если откажутся выплачивать то в судебном порядке расторгайте договоркупли-продажи и требуйте взыскания стоимости товара неустойки штрафа и морального вреда

С уважением Александр

0
0
0
0
Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.
Нина Александровна

Без повторной экспертизы нет смысла писать претензию, так как вам необходимо обосновать свои доводы. в противном случае вы получите однозначный отказ. и экспертизу вас всеравно придется делать а к тому времени будет потеряно время и возможно эксперт не сможет зафиксировать ваш недостаток

В целом составить претензию не проблема.

Можете воспользоваться шаблоном, но в любом случае следует учитывать вашу конкретную ситуацию

paritet.guru/info/pretenzii/pretenziya-o-vozvrate-deneg-za-nekachestvennyiy-tovar

0
0
0
0
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 10
Эксперт

Добрый день. В данном случае Вы можете опять сдать ее продавцу и потребовать повторного проведения проверки и экспертизы, либо провести ее самостоятельно и обратиться в суд за взысканием с продавца суммы стоимости косы, неустойки и штрафа, ссылаясь на существенный недостаток

0
0
0
0
Иван Синельников
Иван Синельников
Ведущий юрист, Компания "Приоритет", г. Санкт-Петербург

Доброе утро! Данный спор регулируется ФЗ «О защите прав потребителя» частью 1 статьи 18. В отношении технически сложного товара вы имеете право обратиться к продавцу для расторжения договора купли-продажи, обмена товара или возврата денег в течении 15 дней со дня передачи вам товара. Если данный срок пропущен, то вы можете обратиться к продавцу в случае если:

1. Обнаружен существенный недостаток товара

2. Нарушен срок устранения недостатка товара.

3. Невозможно использовать товар в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных дефектов.

Если я вас правильно понял, то в вашем товаре существенный недостаток и у вас есть все основания для предъявления соответствующих требований в рамках закона.

Вам необходимо составить претензию в адрес продавца с указанием всех ваших требований. Если потребуется повторная экспертиза, то вы имеете право присутствовать на ней.

Всего доброго! Если потребуется помощь, буду рад помочь.

0
0
0
0
Нина Александровна
Нина Александровна
Клиент, г. Кемерово

Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.

Иван Сергеевич! Будьте добры, напишите примерную претензию.
Нина Александровна

Написал вам в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Или ходатайство не обязательно?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Мне пришла судебная повестка по делу об административном правонарушении, написано, что нужно явиться. Из-за неоплаченного штрафа от ГИБДД и исполнительного производства по нему. Штраф не оплачивал, т.к. машина давно продана, но не была вовремя снята с учёта. То есть, административное правонарушение было уже после продажи машины. Я правильно понимаю, что нужно сделать копию ДКП, акта-приёма передачи и передать их секретарю перед началом заседания? Оригиналы взять с собой. Ещё читал, что нужно составить ходатайство в свободной форме. Или ходатайство не обязательно? Образец нигде не нашёл.
, вопрос №4861789, Никита, г. Москва
Уголовное право
Можно ли снять половину условного срака если год отмечался исправно, и не было нарушений
Можно ли снять половину условного срака если год отмечался исправно,и не было нарушений.куда обратится?
, вопрос №4860098, Наталья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5
Добрый день , мне необходимо составить договор поставки . Организация на осн ндс 22% занимаемся производством мебели , у нас есть прайс на стандартные позиции - на основании которого я выставляю счет, а заказчик оплачивает ... и есть вариант когда делаем нестандарт - рассчитывается индивидуально и также выставляем счет . в основном к каждому заказу выставляется счет - что необходимо прописать в договоре 1. НДС 22 % 2.Что заявка поставщика = это счет. 3. что изделия не входящие в прайс - рассчитываются индивидуально 4. Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5. так же что -то надо прописать по гарантийному сроку - т. к в основном мы делаем часть к готовому изделию ,а не целое изделие . 6. Срок изготовления- бывает что мы не можем уложиться в срок и из заявленных 7 дней можно дотянуть до 35 ( т.е все зависит от загруженности производства - то нет заказов, а то все сразу и конечно мы не даем гарантии что сделаем за 7 дней) 7. Написать что доки можно подписывать по ЭДО не позднее 5 ти после приемки ,а если не подписали считать принятым УПД и как-то красиво написать про ЭДО . 8. также надо прописать пункт - что срок самовывоза товара после получения информации о готовности 2 недели. 9. как- то прописать ,что после подтверждения счета , и проверки всех позиции в счета, производитель ответственности не несет и все дальнейшие переделки оплачивает покупатель . 10.Не знаю как такой момент указать - но были случаи - когда заказчик : проверил счет, подтвердил , часть оплатил - а потом отказался и просит вернуть деньги , но производитель уже закупил материал - т.е как бы нам и тоже себя обезопасить.
, вопрос №4859967, Наталья, г. Сочи
Миграционное право
Добрый вечер Здравствуйте моего патента 18 февраля надо было оплатить я не смог оплатить что будеть если 19 февраля буду оплатить не анелируется мой патент
Добрый вечер Здравствуйте моего патента 18 февраля надо было оплатить я не смог оплатить что будеть если 19 февраля буду оплатить не анелируется мой патент
, вопрос №4859447, Комилжон, г. Курск
Алименты
Имею ли я право подать заявление о взыскание алиментов с бывшего мужа в Москве, если прописана в другом регионе?
Добрый день! Имею ли я право подать заявление о взыскание алиментов с бывшего мужа в Москве, если прописана в другом регионе? Не хочу подавать в своем регионе, так как было подано заявление и спустя три месяца так и не сдвинулось решение вопроса на на шаг.
, вопрос №4859159, Накия, г. Челябинск
Дата обновления страницы 05.12.2016