Как сделать возврат товара надлежащего качества?
Добрый день. Прошу Вас помочь разобраться в следующем вопросе. были куплены наушники. В результате использования их, было выявлено, что, исходя из их конструктивной особенностей возникали неприятные ощущения по боковым частям головы. Другими словами, на основании ст 25 Закона защиты прав потребителя товар не подошел по форме. Товар хотели поменять с доплатой на более дорогой. При попытке возвратить товар (обменять на более дорогой), от продавцов магазина был получен устный отказ со ссылкой на ФЗ,т.е. наушники по их словам не подлежат возврату и обмену как технически сложный товар. Однако, по моему мнению, наушники не проводят ток, не имеют сложных электрических схем, не являются радиоэлектронной аппаратурой или бытовой техникой. Прав ли я, могу ли я обменять с доплатой наушники и на основании какой статьи (закона) я прав, а также полномочен это сделать. Спасибо.
