30.11.16 приобрела зимнюю обувь. После покупки обувь оказалась неудобной, скользит. Вернула в магазин 01.12.16, написала заявление. Сапоги и чек забрали. Отдали только копию заявления и сказали что перезвонят. Перезвонили. Сказали "Приходите за деньгами 10.12.16". Правомерны ли действия магазина? Имею ли я право требовать деньги сейчас, а не 10.12.16? И нужно ли было отдавать чек?
Здравствуйте!
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования.
Имею ли я право требовать деньги сейчас, а не 10.12.16?
Елизавета
Если заявление Вы написали 01.12.2016, у продавца есть законные 10 дней на удовлетворение Ваших требований.
И нужно ли было отдавать чек?
Елизавета
Вы копию заявления с подписью продавца в его приеме взяли? Тогда нечего беспокоиться. Хотя, конечно, лучше отдавать копию чека, а не оригинал
Здравствуйте. Ответ по претензии может достигать до 10 дней в зависимости от факторов, в вашем же случае продавец адекватно, разумно и законно ответил вам положительно. Его действия полностью правомерны и не подлежать обжалованию где либо, так как смысла не будет. Вы могли сделать копию чека себе, для вашего спокойствия.
С уважением Дмитрий
Однако у вас имеется копия заявления, в приложении должен быть указан ваш чек которым вы оплатили обувь, если вы оплатили покупку банковской картой доказательством оплаты будет распечатка по счету.
Не переживайте магазин возвращает вам деньги в последний день ввиду того что он просто их использует в обороте.
