Куда подать жалобу, если деньги после возврата товара не перечисляют на счет?

Question

Добрый день! Ситуация такая, купили холодильник в Эльдорадо счет оплатили от организации по безналу, спустя почти два года холодильник вышел из строя, мы как раз попали в гарантийный срок. Вообщем после проверки, нам выдали свидетельство о неремонтопригодности, потом в Эльдорадо нам дали список документов для оформления возврата по безналу, все сделали в срок сдали и вот уже прошло почти три месяца деньги так и не вернули, все время рассказывают какие-то истории,что подождите пожалуйста, что вся вина в головном офисе. Но в чем собственно вопрос, куда правильнее написать жалобу? В Роспотребнадзор ? или еще куда? Заранее благодарен за ответ!

Надежда Фролова · Answer

Здравствуйте Дмитрий! Можно конечно обратиться и с жалобой в Роспотребнадзор, равно как и в прокуратуру. Но наиболее действенным будет обращение в суд, составляйте исковое заявление и прикладывайте документы, которые есть в наличии. Дополнительно можно просить проценты и моральный вред. С Уважением, Надежда.

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Дмитрий! А вы подавали письменную претензию продавцу с требованием возврата средств по ст.18 ФЗ о защите прав потребителей? Если подавали, то обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченных средств. Требуйте возврата средств, неустойку за просрочку возврата, компенсации морального вреда и штрафа по ч.6 ст.13 ФЗ о защите прав потребителей. Для верности можете еще обратиться в роспотребнадзор по факту продажи товара ненадлежащего качества по ст.14.4 КоАП РФ. Желаю удачи!

Дмитрий Чернобавский · Answer

Здравствуйте! можете подать жалобу в роспотребнадзор, но лучше сразу в суд при этом закон о защите прав потребителей к Вам не применяется, т.к. покупали Вы как юр. лицо счет оплатили от организации по безналу Дмитрий

Бесплатная консультация юриста

Куда подать жалобу, если деньги после возврата товара не перечисляют на счет?

У вас похожая ситуация?