8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда подать жалобу, если деньги после возврата товара не перечисляют на счет?

Добрый день! Ситуация такая, купили холодильник в Эльдорадо счет оплатили от организации по безналу, спустя почти два года холодильник вышел из строя, мы как раз попали в гарантийный срок. Вообщем после проверки, нам выдали свидетельство о неремонтопригодности, потом в Эльдорадо нам дали список документов для оформления возврата по безналу, все сделали в срок сдали и вот уже прошло почти три месяца деньги так и не вернули, все время рассказывают какие-то истории,что подождите пожалуйста, что вся вина в головном офисе. Но в чем собственно вопрос, куда правильнее написать жалобу? В Роспотребнадзор ? или еще куда? Заранее благодарен за ответ!

Показать полностью
, Дмитрий Сергиенко, г. Ставрополь
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Дмитрий!

Можно конечно обратиться и с жалобой в Роспотребнадзор, равно как и в прокуратуру.

Но наиболее действенным будет обращение в суд, составляйте исковое заявление и прикладывайте документы, которые есть в наличии. Дополнительно можно просить проценты и моральный вред.

С Уважением, Надежда.

0
0
0
0
Да подавал, при сдаче документов для возврата.
Дмитрий

Дмитрий, к исковому заявлению дополнительно приложите копию претензии, которая будет свидетельствовать о том, что требование в добровольном порядке продавец не исполнил.

Удачи!

1
0
1
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Дмитрий!

А вы подавали письменную претензию продавцу с требованием возврата средств по ст.18 ФЗ о защите прав потребителей?

Если подавали, то обращайтесь в суд с иском о возврате уплаченных средств. Требуйте возврата средств, неустойку за просрочку возврата, компенсации морального вреда и штрафа по ч.6 ст.13 ФЗ о защите прав потребителей. Для верности можете еще обратиться в роспотребнадзор по факту продажи товара ненадлежащего качества по ст.14.4 КоАП РФ.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Дмитрий Сергиенко
Дмитрий Сергиенко
Клиент, г. Ставрополь

Ирина доброй ночи! Да подавал, при сдаче документов для возврата.

Дмитрий Сергиенко
Дмитрий Сергиенко
Клиент, г. Ставрополь

Добрый вечер Ирина! Подскажите, пожалуйста, а если из документов у нас остался только наш экземпляр претензии с датой и печатью магазина, мы можем подать жалобу и исковое заявление в суд?

Дмитрий Чернобавский
Дмитрий Чернобавский
Юрист, г. Электросталь
рейтинг 7.5
Эксперт

Здравствуйте!

можете подать жалобу в роспотребнадзор, но лучше сразу в суд при этом закон о защите прав потребителей к Вам не применяется, т.к. покупали Вы как юр. лицо

счет оплатили от организации по безналу
Дмитрий
1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Ситауция: был заключен договор о поставке товара с контрагентом, предоплата 100%, в условный срок товар не доставлен, связи обратной нет
Здравствуйте. Ситауция: был заключен договор о поставке товара с контрагентом, предоплата 100%, в условный срок товар не доставлен, связи обратной нет. Составлена досудебгая претензия и отправлена на почту контрагента. Ответа нет. Что делать?
, вопрос №4061980, Анастасия, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Трижды не понравился макет, попросила вернуть предоплату, мне сказали, что возврата предоплаты не будет
Здравствуйте! Решил заказать картину в организации. Потребовали внесение предоплаты в размере 950 рублей. Трижды не понравился макет, попросила вернуть предоплату, мне сказали, что возврата предоплаты не будет. Начали править еще не сколько раз макет. Согласие на изготовлением картины не дала. Начали навязывать доп. Услуги, после вообще говорить, что я должна оплатить полную сумму до отправки картины, хотя условия были другое. Попросида вернуть предоплату, хотя бы часть, но мне отказали и начали руководствоваться договором оферты, что "покупатель не вправе отказаться от товара надоежащего качества". Отмену я просила сделать, когда была недовольна их макетом, но мне уже тогда сказали, что откажут в возврате предоплаты. Могу ли я требовать возврат ? Должны ли они вернуть ?
, вопрос №4059919, Леша, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Я живу в Самаре мне 71 год, являюсь наследником, как и куда подать заявление на возврат денежных средств и обязательно ли ехать в москву?
Добрый день! Сестра после смерти тети находятся в Москве сняла все деньги с карты, оставив 0,88 коп . Я живу в Самаре мне 71 год, являюсь наследником, как и куда подать заявление на возврат денежных средств и обязательно ли ехать в москву?
, вопрос №4058831, Елена, г. Москва
Гражданское право
Привет извините за безпокойства у меня такой вопрос могу я подать жалобу на онлайн курс
Привет извините за безпокойства у меня такой вопрос могу я подать жалобу на онлайн курс
, вопрос №4058739, Анар, г. Москва
486 ₽
Трудовое право
Кому я могу подать жалобу за фальсификацию документов?
Добрый день, устроилась в организацию на работу не официально, через 4 месяца директору посоветовали чтобы мы оформились как самозанятые, договор не подписывали, еще через 4 месяца я ушла с данного места работы, а через некоторое время он начал писать угрозы чтобы я приехала и подписала договор, иначе мне будет штраф 13% НДФЛ, я отказалась, позже выяснилось, что он сам от моего лица подписал документы по паспорту и отправил в налоговую. Вопрос: что будет мне и ему в таком случае? Кому я могу подать жалобу за фальсификацию документов?
, вопрос №4058690, Анастасия, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 04.12.2016