Можно ли подать в суд, если привезли диван с недостатками?
Здравствуйте, как правильно поступить. Заказала диван, просрочили доставку по договору на один день, при этом было три недостатка: в одном месте порез, потертости и лишние прорези. Принимать не стала, расписываться в акте приема тоже, диван увезли обратно, в этот же день отказалась, в претензии указала возврат денег. Прислали на электронку письмо, что якобы просрочки не было, якобы, я сама просила позже поставить и прорези так и должны быть, а про порезы просто промолчали, в связи с чем они мне отказывают в возврате предоплаты - 20 000 рублей. Это вообще нормально? И самое интересное, что и диван не предлагают забрать, хотя он мне, конечно, не нужен. Собираюсь в суд обратиться, но я в шоке от хамства и наглости просто.
все верно, вы от товара отказались, и значит должны будут вернуть деньги, пусть проводят экспертизу если хотят, ваши требования законны.
то есть вы его заказали и вам его доставили, тут также применима ст 26 .1 Закона о защите прав потребителей, даже если бы диван был надлежащего качества, что в данном случае явно не так.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара