купила мобильный телефон, он не понравился. На следующий день захотела вернуть его(чек и коробку с мобильным предоставила). Чек и мобильный продавец взял, написала заявление и сказал, что бы я ждала решения. В магазине отказали. Правы ли они? Что делать?
Здравствуйте!
Продавец прав, телефон это технически сложный товар и возврату поддлежит, если есть недостатки.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Добрый день.
Да, магазин прав, законом не предусмотрена возможность вернуть деньги за исправный товар. Причина того, что телефон Вам просто не понравился, не является основанием для возврата денежных средств. К сожалению, вернуть деньги Вам не удастся, Вам надо забрать у продавца свой телефон и чек.
Раз телефон исправен, можете перепродать его, только так.
