Добрый день, можете в течение 15 дней с момента покупки.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если в течение первых 15 дней со дня покупки Вы обнаружили в планшете дефект (любое несоответствие требованиям), то имеете право предъявить следующие требования: — отказаться от договора и вернуть деньги за планшет (срок исполнения 10 дней); — обменять планшет, либо заменить на другой, с доплатой или возвратом разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца); — отремонтировать планшет по гарантии, либо устранить недостатки через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок исполнения 45 дней); — соразмерно снизить стоимость планшета.
Напишите продавцу претензию и попробуйте передать лично, В случае, если ваши требования не удовлетворят в течение 10 дней с продавца взимается неустойка 1% за каждый день просрочки исходя из стоимости товара.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Вопрос следующий, купил кухню на заказ, изготовили, привезли, собрали очень плохо, криво, некоторые части не соответствуют проекту. Написал претензию, в ответе изготовитель отказывается что-либо исправлять, прямо солгав о том, что наш договор исполнен, а сборщиков я, якобы, уже сам нашел и именно они собрали все некачественно, как добиться исправления или возврата денег?
, вопрос №4969189, Иван, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у нас есть трехкомнатная квартира, осталась после смерти мамы, нас четверо детей, квартира была не приватизирована, сейчас сестра оформляет на себя собственность и в дальнейшем планируется продать ее, скажите, пожалуйста, какой налог нужно будет оплатить с продажи? У сестры двое детей, сын 19 лет и дочь не совершенно летняя. Еще если можно подскажите, в случает обмена, а не продажи, тоже нужно будет платить налог? И от чего зависит его размер при обмене?
, вопрос №4966920, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я приобрела на маркетплейсе телефон (продавец ИП). Перед выбором товара я ознакомился с описанием товара и его характеристиками, с отзывами, видео и фотографиями покупателей. В карточке товара было указано время работы батареи в режиме ожидания 26 часов, в режиме активного потребления 9 часов. В комплекте с телефоном прилагалось зарядное устройство. 23 апреля 2026 года я пришла в пункт выдачи забрать телефон. В пункте выдачи под камерой товар был распакован, зрительно осмотрен на наличие дефектов и сколов. Товар меня устроил визуально, и я забрала товар.
В процессе эксплуатации в первый же день я увидела, что телефон быстро разряжается, заявленные характеристики не действительны. В режиме ожидания телефон может разрядится за 9-10 часов; при активном пользовании только мессенджерами, без просмотра видео и прослушивания аудиофайлов, даже за 5 часов. Даже в полном бездействии ночью телефон плохо держит заряд. Практически все приложения, работающие в фоне, отключены, отключена геопозиция.
25 апреля 2026 года я написал в чат с продавцом о возможности возврата товара. Там мне ответили только через 2 дня, потребовав скриншот экрана с датой получения телефона. 29 апреля 2026 года зарядное устройство телефона перестало работать, о чем я тоже сообщил продавцу. Мне было рекомендовано обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Далее я продолжал общение со службой поддержки в социальной сети ВКонтакте. 28 апреля 2026 года в маркет-плейсе я создал заявку на возврат, о чем сообщил в чате службы поддержки ВКонтакте. Причиной возврата назвал то, что телефон не держит заряд, время работы батареи не соответствует данным, предоставленным в карточке товара . Позже также сообщил, что зарядное устройство не работает. Фото коробки из -под телефона с пленкой, на которой указано «Заводская упаковка» , общее фото телефона были приложены к заявке. Куар- код , указанный на упаковочной коробке, в которую был упакован телефон в заводской упаковке , я не сохранил, о чем тоже сообщал Вам в чате с продавцом. Однако, отсутствие куар -кода по правилам маркет-плейса не является причиной отказа в принятии заявки н возврат. 3 мая заявка была отклонена. Я оспорил отказ, на оспаривание мне тоже пришел отрицательный ответ, с указанием причин «нужно чуть больше информации», предлагалось создать новую заявку с такой же причиной возврата, подробно описать проблему и добавить фото, на которых хорошо видно: сам товар целиком, брак, бирку или этикетку, упаковку со штрихкодом Wildberries, если она осталась, т.е. все то, что было сделано в первоначальной заявке . В чате службы поддержки ВКонтакте, несмотря на высланные фото, куары, скриншоты и описание проблем никакого решения не было озвучено, предлагалось лишь уменьшить яркость экрана, не пользоваться энергоемкими приложениями. Кроме того там заявили, что возвратами не занимаются, на вопрос о предоставлении информации об адресе ИП для написания претензии и последующего искового заявления заявили, что таких данных у них нет. Вопрос с неработающей зарядкой также никак не был решен. В последствии также стали обнаруживаться проблемы с качеством динамиков, собеседники меня плохо слышат. Иногда не срабатывает нажатие на сенсорный экран.
Я попросила в чате вернуть мне деньги за некачественный товар. Сказала, что в противном случае, я вынуждена буду подать исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.
Затем после очередных ни к чему не приведших переписываний опять подала заявку на возврат, ее опять отклонили. Написала жалобу в Роспотребнадзор, пришел ответ, что они не регулируют имущественные споры, рекомендовали обратьися по адресу электронной почты, указанной в выписке об ИП (того, кто проадет телефоны ) с налоговой . написала туда досудебную претензию с требованием вернуть деньги, ответа не последовало. но в чате "поддержки" предложили отправить им телефон на экспертизу с желанием если телефон не качественный прислать мне замену после экспертизы. мне не нужен их отремонтированный телефон. я хочу вернуть деньги. что делать теперь уже даже не знаю. деньги возвращать они мне не намерены. могу ли я писать исковое с требованием вернуть деньги.
, вопрос №4964598, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В моем плашете остался чужой телеграмм. И когда я открыла переписку увидела как меня осорбляют. Я сделала запись с экрана планшета и отправела видео хозяйке телеграмма. Теперь она пугает ст 137 и 138 ук рф. Так как телеграмм её. Какое то время пользовалась моим планшетом. И забыла удалить тг.
, вопрос №4963682, Ксения, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обвинили по ст159 ч4 , в 2016 якобы были поставлены на государственный кадастровый учет неправомерно земельные участки. 20.07.2026 истекает срок давности-10 сегодня должен подписать уведомление об окончании следственных действий.Вопрос, когда адвокат может приступить к изучению материала дела? И есть ли возможность протянуть до окончания срока давности 20.07.2026? Всего где-то 11 томов.Сколько адвокат может рассматривать материалы дела? Сколько суд рассматривает данное дело?Следователь говорит примерно 2 недели на изучение материалов дела.Но адвокат же может прожить изучение дела? Попросить продление следствия? Очень быстро прошла предследчтвенная проверка-2 недели, со мной никаких следственных действий не проводились совсем, только очная ставка с кадастровым инженером.Заранее спасибо!
, вопрос №4963462, Наталья, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.