8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Битые пиксели на смартфоне и тех несправность

Купил смартфон, пользовался им 5 дней, он жутко вис, постоянно сам перезвгружался. Принес обратно в магазин, хотел вернуть деньги, у меня взяли телефон и сказали что отправят на проверку качества, через 10 дней( хотя результаты проверки были готовы через 6 дней) мне позвонили из магазина и сказали что пришел результат. Я пришел мне дали отчет проверки качества где было сказано что проверка проводилась органолептическим методом и дефекты не были выявлены. Я написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли/продажи и вернуть мне деньги, так де написал что если продавец решит провести эеспертизу я сам предоставлю товар на нее и хочу присутствовать. Магазин через 12 дней прислал письменный ответ о том что готов вернуть лентги, если смартфон в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги. А так де писать отказ от возврата денеги предлагает написать еще одну претензию. За те 10 дней что я ждал ответ на первую претензию магазин не звонил и не предлагал провести экспертизу. Сейчас написана вторая претензия и я еще и битые пиксели нашел. Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет? В претензиях и заявке на проверку качества я не писал ничего про битые пиксели. Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?

Показать полностью
, Федор, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10
Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет?
Федор

Федор, здравствуйте.
В качестве дефекта Вы указывает некорректное изображение на экране смартфона, а перед экспертом ставите вопрос о причине появления битых пикселей, является ли это производственным браком или их появление связано с некорректной эксплуатацией телефона.

Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?
Федор

Да, считается, поскольку корректная работа телефона не предполагает перезапуск его интерфейса.

Аналогичным образом, перед экспертом следует поставить вопрос о причинах некорректной работы телефона.

Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги.
Федор

Это не имеет никакой роли, до того момента пока магазин не докажет, что указанные Вами недостатки явились следствием ненадлежащей эксплуатации телефона.

1
0
1
0
Федор
Федор
Клиент, г. Москва

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?
Федор

Да, войдет. При проверки качества, продавцу ничего не мешало выявить и иные недостатки в товаре, даже если не были заявлены. Причем, закон по общему правилу, возлагает на продавца, ответственность за все недостатки товара, который находится на гарантии, пока он не докажет обратного (что недостаток возник по причине пользователя, т.е. Вас).

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Необходимо установить Законность действий правления ЖСК и бухгалтера а также установить порядок претензионных действий со стороны собственников
Здравствуйте . Необходимо установить Законность действий правления ЖСК и бухгалтера а также установить порядок претензионных действий со стороны собственников. У ЖСК имелся собственный накопительный счёт который при смене правления и бухгалтера в 2017г был передан под контроль и ведение настоящему бухгалтеру. На протяжении 2017-2026гг мы ни разу не получили отчёт по движениям средств на данном счёте , только на ОСС устная информация остатка. В детализации нам было так же отказано. У ревизионной комиссии этой информации не имеется. Информация по данному счёту не фигурирует ни в годовых отчётах ни в протоколах. А также мы узнали что наши деньги вложены под 20% и находятся на общем счёте с вложениями от других организаций что в большей мере нас возмутило. При этом мы также узнали что периодически снимаются средства на Дополнительные расходы которые не вошли в графу платёжного документа а превысили их . Соответственно эти расходы не учтены в отчётном годовом периоде. Итог : со слов бухгалтера на сегодняшний день мы имеем ту же сумму которая была передана в 2017 году. С уважением
, вопрос №4853603, Ирина, г. Москва
Предпринимательское право
Тот подал в суд и дело перешло судебным приставам ООО не хочет банкротится, на его балансе 10 млн оборудования
Добрый день, вопрос в следующем. Есть ООО, которое просуществовало 5 лет, и сейчас, с в конце деятельности, накопило долг 1,2 млн перед одним из контрагентов. Тот подал в суд и дело перешло судебным приставам ООО не хочет банкротится, на его балансе 10 млн оборудования, еще столько же имеется в имуществе компании, которое не на балансе (компьютеры, техника и тд), как раз на сумму около 1,2 млн Диреткор ООО хочет как-то передать судебным приставам либо компьютеры на 1,2 млн которые не стоят на балансе, либо часть оборудования которое стоит - Оценку в независимой компании оборудования только что запросили - Денег у компании нет, существовало за счет займов директора, проект не пошел - Оборудование продавать своими силами долго и выходов на покупателей нет особо - ооо числится в спб, оборудование в Москве на складе Вопросы 1) Насколько возможно так расплатится с приставами, какие действия даьше. Сколько это все длится? 2) если имущество компании покрывает гипотетически долг, не возьмутся ли приставы на недвижимость или квартиру Физ лица (директора) 3) сколько примерно будут стоить услуги адвоката, который бы помог с этим (общался с приставами, урегулирование вопросов, чтобы было все по закону и не сделать не то)
, вопрос №4853056, Валерия KN, г. Москва
Защита прав потребителей
Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб, а в чеке они указали сумму 1298 руб, и по запросу на возврат отвечают
Здравствуйте ,купили билеты на самолет на сайте ависейлс ,оплатили услугу возврат без потерь и услугу выбор места за которую оплатили 4296 руб ,решили отказаться от билета и соответственно от услуги выбор места . Когда покупали билет на почту пришло письмо с указанием стоимости оформленного заказа я его приложила ,и стоимость мест на сайте тоже приложила , но квитанцию они выписали на совсем другую сумму 1298руб ,ее тоже приложила . Те была озвучена и оплачено за место 4296 руб ,а в чеке они указали сумму 1298 руб , и по запросу на возврат отвечают что будет возвращена сумма 1298 руб ,считаю это грубым нарушением ,как поступить в данной ситуации
, вопрос №4852921, Ильмира, г. Москва
Материнский капитал
Позже брат развелся, дом был не достроен, позже достроил уже за свои деньги, в 2025 году брат умер, а документы мама не может найти, именно те документы дарения
Здравствуйте. Моя мама 13 лет назад сделала дарение сыну и невестке, что бы те смогли получить материнский капитал и что бы начали строить свой дом на одном участке. Позже брат развелся, дом был не достроен, позже достроил уже за свои деньги, в 2025 году брат умер, а документы мама не может найти, именно те документы дарения. Подскажите пожалуйста как моей пожилой маме поступить в данной ситуации.
, вопрос №4852966, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Сослаться на давление и сильный стресс вызванный действиями преподователя на тот момент?
Здравствуйте, я уже задавала подобный вопрос сдесь, но хотелось бы уточнить все детали ситуации. Мне 19 лет, учусь на 2 курсе колледжа. Произошла неприятная ситуация, меня застали за курением вейпа самым наиглупейшем способом по своей невнимательности в туалете (я затянулась и не заметила преподователя в туалете). Рассказываю по порядку, после того как меня застали преподователь начала меня преследовать, я быстро спрятала вейп, она начала меня просить показать рукава, я пошла к своей подруге и села рядом с ней, преподша начала трогать мой рюкзак и начала требовать что бы я пошла к деректору писать объяснительную, там на меня начали давить и что "у меня нет мозгов и вообще зачем я курила", мне дали пустой листочек формата А4 в клетку, и показали шаблон как писать объяснительную (а конкретно на имя кого, дата подпись, "объяснительная" по средине) первый я написала криво и с перечеркиваниями (в состоянии стресса), заставили переписать, переписала второй раз (но насколько я помню что там у меня тоже было пара зачеркиваний, написала я что то типо" я такая то такая то группа такая покурила вейп в туалете и искренне извеняюсь за свой поступок, больше такого не будет"), там деректор (или нет, я не знаю её должность) мне сказала что степендию я не буду получать и что могут не взять на производственную практику (практика на режимном производстве, где с правилами все строго), придётся проходить практику в самом колледже, пригрозила ещё что модет в полицию обратиться и поставить на учет куда то (но это бред скорее всего). Дальше я посоветовалась с классной руководительницей и спросила что можно сделать для того что бы минимизировать риски по поводу практики, она сказала что никак, но упомянула что нужно слушаться и соблюдать правила. Так же позже я изучила устав, что любой вид дисциплинарного взыскания вносится в личное дело, и что через пол года можно ходатайствовать об снятии этого взыскания, а через год без других дисциплинарных проступков взыскание снимается само. Но вот вопрос после снятия взыскания это же всё равно остаётся в личном деле? А елси уже речь идёт не об практике а об устройстве на работу на подобные предприятия, то они тоже будут запрашивать личное дело? Что вообще является личным делом? Классная руководительница упоминает характеристику, и как я поняла работодатель запрашивает именно её, чем она отличается от личного дела или это тоже самое? В общем хочу узнать чем мне это всё грозит и как испраивть эту ситуацию. Ещё интересны действия преплдователя, которая заметила у меня вейп и пыталась провести осмотр (трогала мои вещи), возможно ли как то надовить на это, создать им лишнюю бумажную волокиту, ибо инцедент о (возможном?) непрофессионализме преподователя может заставить их перейти не в официальное а в устное русло, т.е, без офециальных взысканий, ибо насколько я знаю это сожет создать лишние разбирательства и понизить репутацию учебного заведения, что им, конечно же не выгодно? Тем более на первом этаже была камера, которая могла зафиксировать действия преподователя. Есть ли вариант отозвать или как то отредактировать ту объяснительную или написать дополнение к ней? Сослаться на давление и сильный стресс вызванный действиями преподователя на тот момент? Поскольку в уставе написано что выбор меры взыскания учитывают психофизическое и эмоциональное состояние, мнение студсовета, тяжесть и т.д. Если что приказа пока что никакого небыло. Я приложу правила, где описаные обязанности и права сотрудников и студентов.
, вопрос №4852499, Аноним, г. Мурманск
Дата обновления страницы 23.11.2016