8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Битые пиксели на смартфоне и тех несправность

Купил смартфон, пользовался им 5 дней, он жутко вис, постоянно сам перезвгружался. Принес обратно в магазин, хотел вернуть деньги, у меня взяли телефон и сказали что отправят на проверку качества, через 10 дней( хотя результаты проверки были готовы через 6 дней) мне позвонили из магазина и сказали что пришел результат. Я пришел мне дали отчет проверки качества где было сказано что проверка проводилась органолептическим методом и дефекты не были выявлены. Я написал претензию с просьбой расторгнуть договор купли/продажи и вернуть мне деньги, так де написал что если продавец решит провести эеспертизу я сам предоставлю товар на нее и хочу присутствовать. Магазин через 12 дней прислал письменный ответ о том что готов вернуть лентги, если смартфон в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги. А так де писать отказ от возврата денеги предлагает написать еще одну претензию. За те 10 дней что я ждал ответ на первую претензию магазин не звонил и не предлагал провести экспертизу. Сейчас написана вторая претензия и я еще и битые пиксели нашел. Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет? В претензиях и заявке на проверку качества я не писал ничего про битые пиксели. Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?

Показать полностью
, Федор, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8
Скажите, если я на экспертизе укажу на битые пиксели это будет помимо всего остального считаться деффектом и войдет ли в гарантию 14 дней или нет?
Федор

Федор, здравствуйте.
В качестве дефекта Вы указывает некорректное изображение на экране смартфона, а перед экспертом ставите вопрос о причине появления битых пикселей, является ли это производственным браком или их появление связано с некорректной эксплуатацией телефона.

Так же вопрос считаются ли постоянные зависания и перезагрузки серьезным деффектом?
Федор

Да, считается, поскольку корректная работа телефона не предполагает перезапуск его интерфейса.

Аналогичным образом, перед экспертом следует поставить вопрос о причинах некорректной работы телефона.

Но так или иначе я импользовался и хотя я не могу сказать что на телефоне есть уарапины или потертости, магазин утверждает обратное, и отказывается его приниматьи возвращать деньги.
Федор

Это не имеет никакой роли, до того момента пока магазин не докажет, что указанные Вами недостатки явились следствием ненадлежащей эксплуатации телефона.

1
0
1
0
Федор
Федор
Клиент, г. Москва

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?

А войдет ли ситуация с битыми пикселями в гарантийный случай, если я не указал из в проверке качества?
Федор

Да, войдет. При проверки качества, продавцу ничего не мешало выявить и иные недостатки в товаре, даже если не были заявлены. Причем, закон по общему правилу, возлагает на продавца, ответственность за все недостатки товара, который находится на гарантии, пока он не докажет обратного (что недостаток возник по причине пользователя, т.е. Вас).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Или они просто оставят это дело до тех пор пока не придут с заявлением?
Здравствуйте. Я работаю помощником менеджера по снабжению. Произошла такая ситуация: Недобросовестный поставщик не предоставил товар на 180тр нашей заказчице. И моя начальница попросила меня позвонить в дежурную часть полиции чтобы уточнить какие документы нужны для подачи заявления, и в какое отделение его подавать. Подавать заявления будет наша заказчица, то есть я там ни как не фигурирую.Я позвонила, описала ситуацию, меня попросили назвать ФИО адрес и номер тел, я назвала данные своей начальницы. Но вероятнее всего ошиблась в номере телефона. Сотрудник все записал, и сказал приходить с заявлением. В этот же день поздно вечером мне звонили 6 раз, скорее всего это был дежурный. Так думаю что он не дозвонился по номеру начальницы и позвонил мне тк мой номер высветился. Я трубку не брала, так как было поздно и я не видела звонка. Могут ли теперь меня вызвать в отделение из за этой ситуации, и применить какую- нибудь статью за то что неверно указала данные? И не ответила на звонок ? Или они просто оставят это дело до тех пор пока не придут с заявлением?
, вопрос №4482540, Катерина, г. Москва
Уголовное право
За моего брата постояли его друзья когда один мальчик говорил про него много плохих вещей про него и его
За моего брата постояли его друзья когда один мальчик говорил про него много плохих вещей про него и его друзей говорили с этим челом и тот чел сделал драку, и его мама написала заяву на одного из друзей и сказала что виноват мой брат а он стоял рядом и все Полиция сказала что заберёт у него гражданство но он родился в России и у него одно гражданство и типо ещё в дет доме, так и случиться?
, вопрос №4482146, Шахзода, г. Ярославль
Все
Полгода назад с мужем попали в аварию Всё остались живы но
Полгода назад с мужем попали в аварию. Всё остались живы, но так как обошлось всё без сотрудников полиции, договорились что на протяжении года отдадим деньги за разбитую машину этому человеку. Вместо того чтобы вызвать сотрудников полиции, он тогда вызвал сразу же якобы владельцев машины, военных(мы живём в запорожской области) и те выставили сразу цену 500000₽, у мужа забрали тех.паспорт на нашу машину, права его (на тот момент украинские, т.к не успели переоформить) и нашу машину, под предлогом компенсации. Сразу была написана рассписка, в которой муж обязуется выплатить в течение года полную сумму, т.к в данный момент не имеет возможности, потому что жена (то есть я беременна. На момент аварии было 3 месяца). Всё согласовав, человек которому мы выплачиваем сказал что на следующий день заверит рассписку у нотариуса. На следующий день с самого утра он начал звонить мужу и требовать встречи чтобы обговорить аварию, прийдя на эту встречу он начал сразу же угрожать мужу что не хочет ждать года, чтоб тот шёл и брал кредит и отдал ему в течение месяца всю сумму, на что муж ответил что в рассписке написано что год будет выплачиваться, значит год, и кредит не будет он брать. Александр (так зовут того человека) начал ему угрожать своими знакомыми военными, а так же сотрудниками ФСБ, что если он не одумается, то они им займутся. В тот же день отец мужа, поехал и хотел забрать нашу машину, потому что по тех.паспорту она его, на что Александр запросил сумму 15000₽, выкупив машину было обнаружено что она разграблена сотрудниками Александра(он владелец металлоприёмки). Получив первую зарплату после аварии муж отнёс её Александру, и потребовал рассписку, чтобы тот написал, на что он ответил что он не будет писать, а только распишется. То есть муж пишет от себя рассписку что он ФИО отдал Александру такую то сумму, такого числа в счёт за машину попавшую в аварию. А Александр снизу подписывает что он ФИО, получил от мужа деньги, и пишет остаток долга. Я сразу говорила и настаивала на том, что рассписка написана не правильно, что это Александр должен писать рассписку, т.к это он получил на руки деньги. До нового года всё было хорошо, мы отдавали по 40000 тысяч ежемесячно, чтобы погасить долг, а после нового года решили отдавать меньшую сумму, т.к нужно готовиться к рождению ребенка. Отдавали мы по 15000 тысяч, а сегодня Александр снова звонит моему мужу и требует 50000 тысяч, якобы компенсации. На данный момент у нас нет этой суммы, т.к я нахожусь на сохранении в больнице и мне предстоит операция кесарево и после восстановления. Он требует её завта до конца дня или как он сказал «мои ребята на тебя нарыли кое что, поэтому в ближайшее время могут наведаться ». На мужа "нарыть" ничего не могли, я в этом уверена. То что он бывший наркоман, я это знала, но он бросил это дело ещё до нашего знакомства, и так же само у него сотрудники полиции изъяли всё что у него были и муж понёс наказание в условном сроке. В своём муже я уверена на всё 100%, что он чистый. Он изменился и сейчас мы ждём ребёнка, ему некогда этим заниматься, та и когда я была ещё дома до больницы, мы постоянно проводили время вместе. Утром он идёт на работу, а после работы мы всё время вдвоём дома. Редко когда могут прийти друзья, или мы куда-то сходить. После того как муж сообщил мне, то что Александр позвонил ему, я сказала ему, чтобы он передал что у нас нет этой возможности, и что вся сумма выплатиться как указано в рассписке, поэтому пусть ждёт. После нашего разговора муж позвонил ему в присутствии своего отца, как свидетеля, и сказал мои слова. На что Александр ответил «попроси у папы, возьми кредит или займи у кого-то» на что свёкр не сдержался и ответил ему, что если он хочет денег, то всё через суд. Свёкр объяснил ему ситуации, что сейчас тяжёлые времена, я нахожусь в больнице, и что после рождения ребёнка будет выплачиваться деньги как раньше. На что Александр ответил ему "если вы хотите через суд, значит будет через суд" Хочу проконсультироваться как нам поступать в этой ситуации. На вторник мне поставили операцию кесарево, и следующую неделю я буду находиться ещё в больнице. Есть ли у нас возможность что суд будет на нашей стороне? Хотябы чтобы подать встречный иск, чтобы выплачивать полностью эту сумму как написано в рассписке, в течение ещё полугода, или же чтобы пока ребенок маленький, чтобы суд разбил остаток суммы ещё на год, а то и больше
, вопрос №4481936, Людмила,
Хищения
Что делать что может быть и как себя вести?
Задержало ФСБ с барыгой в машине у подъезда. Рядом со мной нашли пачку с маслом каннабиса, по остатку сухому там было 3.2грм. Продержали часов 8 и отпустили. При личном досмотре ничего не обнаружили, по постановлению суда сразу был обыск квартиры, так же ничего не обнаружено. Изъяли только два телефона и ту пачку с маслом. Я дал признательные показания что купил у него, без цели сбыта. Расписался в протоколах досмотра и обыска а так же за изъятие телефонов. Меня отпустили и даже обвинения не выдвинув. Задержан был 26 февраля а сейчас уже 21 марта. Ни кто не звонил и ничего не предъявляет... Что делать что может быть и как себя вести? На работу каждый день хожу.
, вопрос №4481975, Виталий, г. Москва
Предпринимательское право
Как я могу вернуть работу расчётного счёта исходя из тех претензий, указанных в файле?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, зарегистрировал ООО 5 ноября (четвёртый квартал 2024 года) 2024 года и не проводил никаких финансовых переводов и не вёл никакой деятельности (кроме внесения уставного капитала). Насколько верно разобрался, ООО зарегистрированные в четвёртом квартале, отчёт подаётся в 2026 году совместно с 2024. Но на днях ФНС приостановила действие расчётного счёта со следующими претензиями указанные в файле. Подскажите пожалуйста, я действительно должен отчитаться даже если я не вёл никакой деятельности и зарегистрировал ООО в 4-ом квартале ? Как я могу вернуть работу расчётного счёта исходя из тех претензий, указанных в файле?
, вопрос №4481231, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 23.11.2016