Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушены сроки экспертизы товара
Купила телефон iPhone 6s в эльдорадо. Но после 2-4 дней стал некорректно себя вести. Отдала на экспертизу в магазин с требованием на обмен. Прошло уже 30 дней, ответа все нет. Срок экспертизы нарушан. Как мне поступить в этой ситуации?
здравствуйте, Карина!
Вы пишете: "Купила телефон iPhone 6s в эльдорадо. Но после 2-4 дней стал некорректно себя вести. Отдала на экспертизу в магазин с требованием на обмен. Прошло уже 30 дней, ответа все нет. Срок экспертизы нарушан. Как мне поступить в этой ситуации?"
В данной ситуации в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вам надо написать продавцу претензию с требованием возвратить уплаченные Вами деньги за телефон и возместить материальный ущерб (если он есть). Ждите ответа 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями, а также на компенсацию морального вреда и взыскание штрафа в размере 50 % от присужденной Вам судом суммы (ст.ст. 13 и 15 того же закона). Претензию надо вручить лично под роспись или отправить регистрируемой почтой, сохранив себе почтовую квитанцию и копию претензии.