Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат колготок из шерсти ненадлежащего качества
Добрый день.Купила в палатке колготки из шерсти (покупала такие де же ,в этом же месте в прошлом году ,хорошее качество,ношу до сих пор) одела 2 раза после чего на колготках образовались проплешины и дырки и колготки потеряли форму,тоесть сильно вытянулись ! Понесла назад,продавец сказала ,что есть закон о том что чулочно-носочная продукция обмену /возврату не подлежит .Но это же брак?!Она сказала ,что эти колготки я одевала на голое тело,так я и джинсы на голое одеваю!Обьясните могу ли я вернуть этот товар?Спасибо
- IMG_3492.jpg
- IMG_3493.jpg
, Марина, г. Москва
Дмитрий Васин
Здравствуйте, Марина.
Обьясните могу ли я вернуть этот товар?
Марина
Можете вернуть если докажете, что изначально приобрели товар ненадлежащего качества.
Каким образом я это докажу ?..Штаны пришли в негодность после 2 применений...даже через месяц они не должны так выглядеть!Фото прилагается.
Давайте по порядку. Если вам отказывают заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги за него, необходимо предъявить письменную претензию продавцу, с описанием ситуации во всех подробностях (на чем основываетесь предъявляя данную претензию). Если откажут в удовлетворении ваших требований, получите письменный экземпляр данного отказа.
После письменного отказа направляйтесь с ним и письменным заявлением о продаже вам некачественного товара в Роспотребнадзор. Где проведут экспертизу товара и вынесут официальное заключение.
По поводу закона о замене чулочно-носочных изделий продавец прав, но если они надлежащего качества, что в вашем случае не так.