Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за не качественный телефон в компании ООО "Ленритейл"?
Преобрела в подарок детям 2 телефона у компании ООО "ЛЕНРИТЕЙЛ", Санкт-Петербург заплатила 12 000 рублей. Пришли в 1-ой посылке 2 стакана. Через 3 недели пришли телефоны без аккумуляторов и не такие заказывали. Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги и как это сделать? Помогите пожалуйста!
- 14792203990061201912990.jpg
- 1479220418029444866838.jpg
- 1479220468601-1879071134.jpg
- 1479220496804-1085060014.jpg
- 14792205282171703312280.jpg
Здравствуйте Наталья. Все зависит от времени, с которого Вы получили посылку. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» — 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Плюс если не были предоставлены аккумуляторы, считаю, что будет действовать п. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» — В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
Так что пишите претензию в адрес продавца, направляйте заказным письмом с уведомлением, в претензии формулируйте требования о возврате денег, если реакции нет будет положительной, обращайтесь в суд.
С уважением Исаев А.И.