Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать возврата денег за бракованный товар, не дожидаясь истечения 45 дней?
Покупал телефон, на третьем месяце пользования обнаружил неисправность, магазин после 10 дней рассмотрения, решили отправить телефон производителю для подтверждение брака, и попросили подождать 45 дней. Прошло 25 дней с момента обращения, магазин пока не дает никакого ответа. 1) Могу ли я потребовать полный возврат денежных средств? 2) Могу ли потребовать на временное пользование телефон с такими же характеристиками ? 3) После ремонта, могу ли я попросить обмен на такой же товар, только новый? 4) Подождать 45 дней - обязательно?
Здравствуйте, Руслан!
Вам необходимо внимательно ознакомиться с документами, которым выдали при приемке телефона. Если речь идет о 45 днях — скорее всего вы сдали телефон на ремонт и с большой долей вероятности магазин удовлетворит Ваше требование. Для предъявления иных требований будут необходимы соответствующие основания.
По закону о защите прав потребителей по требованию Вам может быть предоставлен на период ремонта телефон с аналогичными основными свойствами (основное свойство телефона — звонить), по этому рассчитывать на предоставления аналогичной модели не приходится.
По результатам ремонта можно будет предъявлять и иные требования, но только в случае, следующего заключения из сервисного центра — например, заводской брак, ремонту не подлежит.
Да, срок 45 дней установлен законом.
Однако согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей телефон можно будет вернуть в случае обнаружения существенного недостатка товара (см. заключение сервисного центра), если будет нарушен 45-дневный срок ремонта или если в течение каждого гарантийного года телефон будет находится в ремонте неоднократно совокупно в течение более 30 дней.
Если необходима помощь, обращайтесь наш юрист окажет Вам грамотную юридическую помощь в городе Томске!
но если производитель подтвердит брак, и предложит ремонт, то я же могу отказаться от него после ремонта, так как они мне продавали бракованный товар?!
Если производитель подтвердит существенный недостаток, то Вы, конечно же, вправе будете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.