Просрочен гарантийный ремонт, как предъявить претензию и к кому?

здравствуйте,
срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней (ст.20 Закона о защите прав потребителей).
В связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков потребитель вправе (согласно
п.1 ст.18 ЗоЗПП)обратится с письменной претензией и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
+ уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков).
с уважением,
Елена

Здравствуйте!

А разве вы телефон в СЦ покупали? Претензии пишут продавцу товара, он сторона по договору купли продажи .

Добрый! Конечно все требования лучше всего предъявлять в письменной форме и таким образом, чтобы у Вас остались подтверждения вручения (отметка о принятии) или направлении (почтовая квитанция и т.д.).

Если требуете замену или ремонт, то можете требовать предоставление иного товара на период исполнения ваших требований Подменный товар должен обладать теми же потребительскими свойствами, что и ваш товар (эти свойства указаны на коробке: BT, Wifi, 3G и тд).

Ответственность в виде неустойки предусмотрена за каждое нарушение прав потребителя (сроки ремонта/замены, сроки предоставления подмены и т.д.)