8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен

Можно ли обязать сторону выплачивать неопределенную сумму

Есть такой сервис - курьерская служба Dostavista.ru. И есть такая схема работы: отправитель (как физ.лицо) передает материальные ценности курьеру Dostavista.ru для передачи третьему лицу. Курьер получает деньги от третьего лица и переводит их отправителю.

Произошла следующая ситуация: курьер после доставки перевел 9500 рублей вместо 10000 (округляю). Точнее 500 рублей составила комиссия банкомата для перевода. Удивительно, но раньше мы с подобным не сталкивались при работе с этим сервисом. Курьер сумму комиссию не согласовывал, о сложностях поиска средства перевода не сообщал.

При предъявлении претензии, dostavista.ru ссылается вот на что:

В правилах работы вот тут https://dostavista.ru/for-online-shop в блоке "Подробная информация по тарифам" есть красная звездочка "Комиссия за денежный перевод свыше указанной в тарифе оплачивается клиентом дополнительно".

Вопрос такой: есть какие-то нормы права, регулирующие такие договоры (оферты?) в части неопределенности суммы одной из сторон договора? Так вообще можно? Ведь сумма комиссии не была согласована и по сути никак не ограничена.

Спасибо.

Показать полностью
, Валерий, г. Москва
договор поручения

Уважаемый Валерий! Здравствуйте! Тарифы курьерской службы — это одно, а банковские комиссии за переводы денежных средств — совершенно другое. Вы -то в чем видите огрехи курьерской службы?

Скорее здесь вопросы к Получателю (Третьему лицу), которые просто не оплатил банковские расходы за перевод, при этом учитывая множество банков и платежных систем, как -то лимитировать или регламентировать курьерской службе данные выплаты просто нереально (да и не зачем).

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Москва

Я вижу огрехи в том, что комиссия должна согласовываться как минимум. Ведь в данном случае верным будет перевести с 95%-ой комиссией?

Вообще услуга состоит в доставке и переводе выручки, переводе определенной суммы. Разве получение другой суммы, не указанной в заявке - корректно?

Михаил Григорьев
Михаил Григорьев
Юрист, г. Санкт-Петербург

Уважаемый Валерий! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:

вопрос достаточно спорный, так как неизвестны ни вес ТМЦ, ни что именно включено в эти 500,00 руб. и почему кстати они и возникли.

В любом случае нельзя исключать и неопределенность в регламентации описанной Вами ситуации, а вот здесь уже, если Вы отправляли ТМЦ как физическое лицо -Потребитель может быть нарушение Ваших потребительских прав.

Но разбираться надо более тщательней.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Валерий, добрый день! В приведенной оферте указано, что

по аналогии можно привести ст. 973 ГК о договоре поручения

1. Поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.
2. Поверенный вправе отступить от указаний доверителя, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя и поверенный не мог предварительно запросить доверителя либо не получил в разумный срок ответа на свой запрос. Поверенный обязан уведомить доверителя о допущенных отступлениях, как только уведомление стало возможным.

Перевод был возможен без комиссии через какой то иной банкомат? В вашем поручении не содержалось указания на перевод через конкретный банк?

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Москва

В вашем поручении не содержалось указания на перевод через конкретный банк? - Нет

Перевод был возможен без комиссии через какой то иной банкомат? - Да. Удивление и было в том, что ранее ни один курьер так не делал.

Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт
Да. Удивление и было в том, что ранее ни один курьер так не делал.
Валерий

А есть вообще подтверждение что комиссия фактически была взыскана или со слов курьера?

Вообще услуга состоит в доставке и переводе выручки, переводе определенной суммы. Разве получение другой суммы, не указанной в заявке — корректно?
Валерий

По сути это неисполнение условий договора со стороны контрагента, в данной ситуации они должны были исполнить условия доставки после чего, опираясь на приведенную оферту требовать возмещения комиссии уплаченной за счет собственных средств, но опять же при условии, что исполнить поручения без уплаты данной комиссии не представлялось возможным

0
0
0
0

Здравствуйте!

Согласно ГК РФ стороны свободы в заключении договора и определении его условий. Поэтому, если договором — офертой предусматривалась возможность перевода таким способом — с помощью банкомата, и обязанность по такому переводу агент (курьерская служба Dostavista.ru) выполнил, то при отсутствии условия о том, что расходы на такую комиссию несет принципал (отправитель), данные расходы несет принципал, так как само поручение включает в себя действия в том числе по отправке денег, полученных от получателя посылки суммы, т.е. такое перевод предусмотрен договором и является этапом исполнения поручения. Поэтому, если расходы на комиссию особо в оферте не оговорены, то фактически такие расходы включаются в исполнение поручения.

2
0
2
0
Виктор Котов
Виктор Котов
Юрист, г. Москва
Перевод был возможен без комиссии через какой то иной банкомат? — Да. Удивление и было в том, что ранее ни один курьер так не делал.

Тогда расходы за перевод через банкомат следует в договоре (оферте) отнести к расходам агента. Но пойдет ли на это агент, если оферта — это его предложение, а не Ваше — тут уже вопрос.

0
0
0
0
Валерий
Валерий
Клиент, г. Москва

Одним словом агент прав, сумма может быть максимально неопределенной в данном случае.

Похожие вопросы
Страхование
Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию
Попал в аварию в центре города Москвы, ехал в разрешенной скорости перед светофором нажал на тормоза и из-за гололеда и снега машину понесло юзом в переди стоящую машину. Машина пострадавшего лексус 10млн с каско.. Ориентировочно насчитают за ремонт не менее 500к... Можно ли в этой ситуации что-то сделать, я ведь по сути соблюдал дистанцию..... Для меня сумма не подьемная..
, вопрос №4856285, Александр Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Можно ли примирение сторон по 115 части 2 колото резаное повреждение
Можно ли примирение сторон по 115 части 2 колото резаное повреждение. Материал ещё в полиции.
, вопрос №4856078, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Мне суд присудил выплачивать определенную сумму МФК, а они требуют больше, что делать?
Здравствуйте! Мне суд присудил выплачивать определенную сумму МФК, а они требуют больше, что делать?
, вопрос №4855404, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Банкротство
Р Можно ли подавать пакет документов с разной суммой?
У меня был импотечный кредит на сумму более 3 млн рублей. Не выплатила, квартиру изъяли, продали и списали определенную сумму, на остаток зочу подать на банкротство. Приставы мне выдали срравку об остатке 980 тыс рублей, а банк прислал справку с суммой 1.600.000т.р Можно ли подавать пакет документов с разной суммой? И пройдет ли банкротсво через мфц если такая сумма
, вопрос №4854586, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.11.2016