Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сдать товар на обмен или возврат?
Доброй ночи!!!! Купила товар (куртки) оптом на Екатеринбургском оптовом рынке у Китайца 17,10,2016г. Приехала домой и обнаружила брак (планка где клепки плохо закреплена , т.е при застегивании куртки планка разъезжается, соответственно их не кто не купил в течении 2 недель (купила 5 шт.) 04,11,2016 года я поехала в Екатеринбург и прихватила куртки на обмен. В итоге Китаец не поменял орал как потерпевший, оскорблял и матерился. Я пошла к администратору. Администратор пришел , посмотрел и сказал Китайцу: "Не хочешь менять она подаст на экспертизу и возместишь все убытки. А мне сказал приезжай с экспертизой. " Как мне поступить ?? Какие у меня сроки ? И с чего начать и чем закончить . Живу под Ижевском. Заранее спасибо!!
Добрый день.
Для разрешения данного вопроса вам необходимо произвести экспертизу качества товара в соответствующей экспертной организации. В случае, если экспертное заключение подтвердит тот факт, что товар ненадлежащего качества, вы сможете обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества + расходов за проведение экспертизы. К претензии необходимо приложить копию данного заключения. В случае отказа в добровольном удовлетворении требования претензии, вы сможете обратиться с исковым заявлением в суд по вашему месту жительства в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».