Как расторгнуть договор с недобросовестным риелтором, с минимальной выплатой неустойки?

Здравствуйте. Обратились к риэлтору для продажи квартиры. Был составлен бессрочный, как выяснилось позже, договор. Нигде не зарегистрирован, никем не заверен. Только подписи продавца(на 2 страницах), и агента. Прошло 11 месяцев,за это время привела только 1 человека, дала 4 бесплатных объявления в газету. На звонки не отвечает, сама не звонит, не информирует. В договоре указано, что при расторжении договора по желанию продавца квартиры, агентству выплачивается 2% от суммы сделки. После заключения договора, цена была уменьшена на 500тыс, но доп.соглашение агент не составил (пропала снова). Хотели предъявить претензию потребителя и расторгнуть на основании этого договор, но снова трубку не взяла. Теперь пытается продать квартиру через бесплатные объявления и дает потенциальным покупателям ложные сведения(этаж квартиры). Имеет ли силу заключенный договор и как отказаться от таких услуг с минимальными потерями?