Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли поменять офисное кресло сломавшееся на аналогичное?
Здравствуйте.Купил полтора месяца назад офисное кресло.Никакого брака не было.Заплатил деньги и получил кресло с товарным чеком.Продавец ни о каких гарантиях не обозначил.Прошло полтора месяца и оно заклинило спинка кресла назад не откидывается.Подскажите могу я его поменять на аналогичное или забрать деньги?
Здравствуйте!
Безусловно, Вы вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на другой аналогичный.
Но при этом надо учитывать, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе провести проверку качества товара, а также направить его на экспертизу для установления причины неисправности.
Если экспертиза установит производственный брак, то Ваши требования должны быть удовлетворены. Если будет установлено, что неисправность произошла вследствие неправильного использования, то, соответственно, Вам откажут.
Но Вы имеете право провести независимую экспертизу, если будете не согласны с экспертизой, проведенной продавцом.