здравствуйте, подскажите пожалуйста. Заказали корпусную мебель 19 августа 2016 года, срок сдачи заказа сентябрь, мебель до сих пор не привезли, на вопрос почему отвечают что скоро привезем и так уже 1,5 месяца. Как правильно составить претензию? В течение какого срока компания обязана ответить на претензию?
Здравствуйте!
Компания не обязана отвечать на претензию, гос. органы только наделены такой обязанностью. В вашем случае, отправляете претензию, срок — 10 суток. При отсутствие результата, в суд. Как правильно ее подготовить, это не объяснишь. Обращайтесь, я вам подготовлю грамотный документ.
Добрый вечер! Претензия или подаётся лично с отметкой о получении на своём экземпляре или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии необходимо ссылаться на соответствующие пункты договора, а также на главу 3 ФЗ «О защите прав потребителей». Срок рассмотрения претензии зависит от требования в Вашей претензии (отказ от договора, возмещение убытков, уменьшение цены).
В силу ст. 28 ФЗ «о ЗПП» Вы вправе взыскать с подрядчика неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, однако в договоре, возможно, размер неустойки иной.
В случае неудовлетворения требований или оставления претензии без рассмотрения, Вы вправе обратиться в суд, приложив расчёт взыскиваемой суммы, а также взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и компенсацию морального вреда.
Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь.
