здравствуйте. заказала памятник на могилу.с установкой.поставили.я обнаружила на видном месте отверстие замазанное силиконом .мои права.я же платила за качество сумма 300000
Вера, доброго времени суток! Памятник заказывали в организации или у предпринимателя? Наверняка сохранили квитанцию об оплате, договор.
Напишите претензию исполнителю. Если не поможет, обращайтесь в суд.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996г. № 15 – ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случае, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (ст. 7) потребитель имеет право на то, чтобы услуга исполнителя не причиняла вред имуществу потребителя.
На основании п.2. ст. 112 Федерального закона «О защите прав потребителей», исполнитель, не предоставивший полной и достоверной информации об услуге, несёт ответственность за недостатки услуги.
За нарушение прав потребителя исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Убытки потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50% от суммы присуждённой судом в пользу потребителя.
Очень часто возникают случаи, когда о недобросовестности исполнителя потребитель узнает при приемке работы, скажем так, его ставят перед фактом. Если документы о приемки выполненных работ не подписаны -это очень хорошо Заказчик, обнаружив недостатки при выполнении работ, может по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
повторного выполнения работ;
возмещения понесенных расходов при устранении недостатков своими силами или третьими лицами.
Если ваше требование не удовлетворено исполнителем в течение двадцати дней со дня предъявления, или же обнаруженный дефект считается неустранимым, заказчик вправе потребовать:
соответствующего уменьшения цены;
возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
отказа от договора о выполнении работы и возмещения убытков.Необходимо отметить: удовлетворение в таком случае требований заказчика не освобождает исполнителя работ от ответственности заплатить неустойку за нарушение срока окончания выполнения работы необходимо написать претензию — письменное требование, адресованное исполнителю работ, об устранении им нарушений при выполнении взятых на себя обязательств. Если не удается мирно решить спор Проводиться независимая экспертиза и составляется исковое заявление в суд! Удачи
