8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат наручных часов не надлежащего качества

Добрый день.

Как поступить? Приобрел наручные часы в интернет-магазине. Сумма приличная (12000). При получении часы работали нормально, но по истечению 2-х дней начали отставать ( на 5 минут за 1 час). Написал в интернет-магазин на что они дали мне ответ: "Здравствуйте. Мы можем забрать у Вас часы и передать их в сервис-центр на диагностику. После ответа сервис-центра можно будет говорить о возврате/обмене. Вам так подходит?".

Как мне действовать дальше? Правомерно ли это?

, Евгений Штепа, г. Шахты

Статья 18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если суд расторг договор купли-продажи автомобиля, а кредит остался?
Добрый вечер ситуации такая куплен автомобиль в автосалоне выеснелось что он не надлежащего состояни суд росторг договор купли продажи автомобиля в итоге автомобиля нет зато кредит мой что делать в этом случае.
, вопрос №4951692, Александр, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли продавец проводить экспертизу контактных линз ненадлежащего качества?
Нужно проверить правильность составления требования о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы. Ответить на вопрос, обязан ли в данном случае продавец сделать экспертизу. И составить отказ в требовании. Вопрос по контактным линзам.
, вопрос №4951334, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ
Заказала ребенку по интернет магазину скейтборд. Скейтборд еще не забрали, лежит в доставке. Но ребенок попросил скейт у друзей покататься и у него не получилось от слова совсем. Решили отказаться от покупки. Но магазин от возврата отказывается. Вот их ответ: "К сожалению, в данном случае оформить возврат заказа не получится. По вашему заказу был выбран скейт-конструктор с опцией «Соберите за меня». В процессе сборки дека была вскрыта, на неё был наклеен наждак, а также установлены подвески, колёса и остальные комплектующие. В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ. Согласно пункту 6.2.1 нашей публичной оферты, товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные под конкретного покупателя, возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе: — сборка скейтборда из отдельных комплектующих; — установка компонентов; — наклейка и подрезка наждака; — иные действия, изменяющие первоначальный вид товара. Кроме того, данное правило соответствует статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный для конкретного покупателя, не подлежит возврату. В данном случае заказ уже был индивидуально собран специально под вас и не может быть возвращён как обычный складской товар. Заказ находится в пункте выдачи и доступен к получению." Действительно ли я не могу отказаться от покупки. Просьба проконсультировать. Спасибо большое.
, вопрос №4951291, Ната, г. Раменское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет
Добрый день. Мне нужна помощь юриста по договору об оказании услуг на поездку и о соглашении о расторжении. Мной был подписан договор на поездку в Корею и приобретение билета на концерт. Я внесла 400$ , после чего был приобретен билет. После этого надо было внести 1000 $, как я понимаю за бронирование отелей, трансфер и т.п. Но у меня возникли обстоятельства, по которым я не могу ехать на долгое время с ними в тур. я сообщила об этом. Мне сказали, что я должна 400$ возврату не подлежат по договору и что я еще должна вернуть им билет. Но билет оплачен, возврат денег я не требую. Сейчас мне прислали соглашение о расторжении, в котором все как-то обтекаемо написано и есть пункт про билет. Мне нужна помощь, потому что, как я считаю, я им ничего не должна по договору и такое соглашение я не хочу подписывать. Огромная просьба, помочь в этом вопросе. Прикладываю файл с договором и соглашением.
, вопрос №4950857, Елена, г. Бердск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть исправный телефон, купленный в кредит?
Я приобрел телефон в кредит могу ли я его вернуть и расторгнуть договор купли продажи с магазином если телефон надлежащего качества целостность упаковки и пломб не нарушена?
, вопрос №4945810, Евгений, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.07.2013