Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине, если продавец дает разную информацию о состоянии заказа?

Добрый день. Я оплатил 5.08.2016 в интерне-магазине автодеталь. Сначала они говорили что отправили, потом сказали что ошиблись и отправят мне деньги, но теперь говорят что отправят все таки деталь. Переписка идет по почте и по тел звонку. Что мне делать

01 ноября 2016, 11:25, Вечеслав, г. Новосибирск

Деньга

Андрей Красников

Юрист, г. Москва

Вячеслав, в соответствии со ст.23.1 Закона о Защите прав потребителей продавец обязан передать товар в говоренные сроки. Если такой срок нарушен вы можете требовать передачи вещи либо возврата денежных средств.

Если у вас нет доказательств согласования срока, обратитесь в компания с письменным требованием о передачи вещи в удобный для вас срок и при отсутствии исполнения требуйте возврата денежных средств на основании претензии или искового заявления

01 ноября 2016, 12:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?

30 мая, 10:04, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?

Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо

30 мая, 00:37, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть стоимость полиса КАСКО, если он обязателен при автокредите?

Здравствуйте, могу ли я вернуть сумму покупки полиса КАСКО, если она является обязательной в автокредите?

29 мая, 11:59, вопрос №4968435, Виктория, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

Добрый день! Путем звонков моего знакомого обманули и оформили на не него кредиты, выманили все наличные на сумму около 2 миллионов. Все было переведено разным людям разными переводами. Еще не прошел и месяц. Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

28 мая, 16:54, вопрос №4966983, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.