8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как произвести ремонт автомобиля за счет сервисного центра?

Добрый день. Машину Лада Гранта приобрели в дилерском центре Автоград 31,07,2014 года за наличный расчет. В феврале 2015 года нам пришло письмо от Автоград (от имени производителя авто Автоваз) в котором говорилось, что наша машина попадает в партию автомобилей в которых был обнаружен заводской брак, а именно не соблюден зазор между тормозной трубкой и лонжеронам, что в свою очередь при эксплуатации автомобиля приводит к разрыву тормозной трубки.В июле 2015 года при прохождении первого ТО мы поставили в известность сервисный центр Автоград (где проходили ТО), о данной проблеме, на что получили ответ, яко бы после осмотра авто, что в нашем случае все в порядке и данной проблемы у нас не обнаружено. В октябре текущего года тормозная трубка лопнула, что привело к невозможности эксплуатации автотранспортного средства. Связавшись с сервисным центром нам предложили предоставить автомобиль для осмотра. Я проживаю в другом городе (расстояние до сервисного центра составляет 80 км). Машину в сервис я отогнал, Авто у меня взяли на осмотр и сказали, что мастера, который должен произвести замену трубки на сегодняшний день нет, что он будет завтра. Тем более, что у них нет данной запчасти в наличии и она прибудет к ним только на следующий день. Я оставил машину в сервисе и отправился домой своим ходом. На следующий день я позвонил в сервисный центр для того, что бы узнать в котором часу мне надо подъехать к ним, для того, что бы забрать свой отремонтированный автомобиль (так как проживаю в другом городе и соответственно рассчитать время для пути), на что получил ответ, что авто я могу забрать в любое время, так как они не собираются его ремонтировать (производить замену тормозной трубки, износ которой является заводским браком) потому как я не предоставил свой авто на второе ТО которое должен был пройти в июле-августе текущего года, в связи с этим они снимают мой авто с гарантии. В связи со всем произошедшим у меня вопрос, в праве ли они снять гарантию с авто установленную заводом изготовителем и обязаны ли они бесплатно поменять мне тормозную трубку.

Показать полностью
, Владимир, с. Кедровка
Анна Анашкина
Анна Анашкина
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

А Вы прошли второе ТО с целью сохранения заводской гарантии?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
Добрый день, мы ООО, заключили договор ГПХ с водителем на оказание услуг по перевозке грузов. Выяснилось, что этот водитель повредил автомобиль. Без ДТП с участием других ТС. Можем ли мы не выплачивать ему за оказанные услуги по договору в счет возмещения убытков и выставить претензию на возмещение остальной части убытков?
, вопрос №4854599, Ксения, г. Балаково
Страхование
При перевозке, эвакуации груз 300 на автомобиле ПАЗ по маршруту из ДНР в ЛНР
В 2025г. был в зоне СВО. При перевозке, эвакуации груз 300 на автомобиле ПАЗ по маршруту из ДНР в ЛНР. На одной из остановок вынужден был сделать осмотр и частичный ремонт автомобиля. При ремонте автомобиля получил травму ( тяжёлая). После реабилитации, направил документы в госпиталь для получения №98 справки. Госпиталь отказал в получении справки №98, ссылаясь на то, что я не участвовал в боевых действиях и моя травма не связана с этим. Имея путевой лист с указанным маршрутом, боевое распоряжение по перемещению, перевозке и эвакуации в республиках ДНР, ЛНР имею ли я право на выплату, по данному факту? И какую?
, вопрос №4854446, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС. 4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
, вопрос №4852670, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику
В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии
, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск
Автомобильное право
Сколько времени может расматривать повреждения автомобиля после ДТП страховая компания, чтобы выдать направление на ремонт по КАСКО?
Здравствуйте. Сколько времени может расматривать повреждения автомобиля после ДТП страховая компания, чтобы выдать направление на ремонт по КАСКО? В страховой говорят что они могут расматривать 25 дней, со дня предоставления автомобиля на осмотр оценщику.
, вопрос №4852405, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 30.10.2016