Как привлечь к ответственности фирму посредника

Теперь фирма посредник уходит от ответственности, ссылаясь на то, что они посредники и за работу курьеров не несут никакой ответственности. Вопрос: возможно ли привлечь данную фирму и как это правильно сделать? Заранее благодарю.
Надежда

Здравствуйте.

Напишите заявление в полицию и роспотребнадзор.

Тут надо разбираться- является ли курьер сотрудником организации- если да — то ущерб сможете взыскать с организации.(тут роспотребнадзор может им и штраф назначить т.к. услуги оказаны ненадлежащим образом)

Если же нет — придется полиции искать этого курьера и возбуждать уголовное дело против него лично и тогда ущерб возмещать вам должен будет уже он.

Добрый вечер, Надежда! При приеме на работу курьера фирма должна проверять его данные, он заполняет анкету и в некоторых случаях акт о материальной ответственности. Если курьер был официально трудоустроен, то предполагается, что фирма должна нести ответственность за работу своих сотрудников. В данном случае налицо признаки мошеннических действий, поэтому, прежде всего, следует обратиться с заявлением в полицию, чтобы провести проверку в порядке ст. 144-145 УПК РФ.

Здравствуйте.

Данная компания работает по Правилам оказания услуг, которые считаются согласованными сторонами при регистрации и оставлении заявки. Это следует из самих правил. В правилах предусмотрено заключение агентского договора с постоянными заказчиками, а при разовых услугах. когда курьер прибывает не на автомобиле посредника, заключается обычный договор на оказание услуг с самим этим курьером. Образец этого договора можно посмотреть в тех же правилах. Ответственность по нему несет именно курьер.

Сам же сайт заявляется всего лишь как информационная площадка, которая «сводит» заказчика и курьера и не принимает на себя никаких обязательств по оказанию услуг конкретным курьером — только предоставляет свое программное обеспечение для поиска и работы. Это обычная схема для подобных сайтов, правовед тоже работает по этому принципу — просто посредник, предоставивший «место,» где мы с вами нашли друг друга.

Поэтому, боюсь, вам придется иметь дело непосредственно с курьером — нужно написать заявление в полицию о краже вашего имущества, установить данные данного гражданина, взыскать с него причиненный ущерб в судебном порядке.

Теперь фирма посредник уходит от ответственности, ссылаясь на то, что они посредники и за работу курьеров не несут никакой ответственности.
Надежда

Здравствуйте. А какие документы, договора есть с фирмой? По каким документам курьер забирал товар? Какие доверенности он предъявлял?

Здравствуйте!

соглашусь с коллегой в том, что надо подать заявление о краже, а также выяснять работник или нет курьер фирмы доставки.

в части жалобы в роспотребнадзор не вижу смысла, т.к. судя по вопросу Вы выступали в качестве предпринимателя или юр. лица в данных правоотношениях, а не потребителя.

в отношении того, что они посредники надо смотреть как оформлены их правоотношения, т.к. и посредник бывает несет ответственность

Статья 1005. Агентский договор
1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Добрый день, Надежда!

К сожалению, Вам не повезло зайти в раздел «отзывы» на этом сайте перед тем, как вы обратились к услугам этой конторы.

Там еще в октябре 2015 года клиент писал:

Курьер Достависта.ру украл 77000 р. по заказу 1803.
Компания предоставила на доставку интернет-магазина курьера, которого компания никак не проверяла — заявленных 6 контактов поручителей у неё не оказалось, карточки курьера с его информацией у них не оказалось (это уточнил наш следователь у Достависта.ру), лично данного работника они никогда не видели и не собеседовали, от своей ответственности как компании, предоставляющей такой сервис, отказались и от дальнейших поисков данного курьера-вора также отказались.
Заключение: Достависта.ру предоставляет вам людей с улицы, о которых она ничего не знает, для доставки ваших материальных ценностей.

На что достависта «отмазывается» следующим образом:

Добрый день, Татьяна.Заказы классифицируются на простые и ценные. Под простым заказом подразумевается отправление без страховки или выручки на адресе. Такие заказы могут брать все курьеры, в том числе новички, рекомндатели которых еще не проверены, а также с которыми еще не подписан договор. Чаще всего простые заказы — это доставка документов. Ценные заказы — заказы со страховкой или выручкой на адресе. Их могут выполнять только опытные курьеры с проверенными рекомендателями, а также прошедшие очное собеседование в нашем офисе и подписавшие договор. То есть курьеры-новички и курьеры без подтвержденных рекомендателей могут выполнять только простые заказы.В вашем заказе 1803 не была указана ни выручка, ни страховка. Соответственно, данный заказ расценивался как простой, и его взял курьер-новичок, который не мог быть допущен к работе с ценными заказами.
Согласно правилам работы нашего сервиса, при наличной оплате заказа, курьер оказывает клиенту услугу напрямую, в этом случае достависта выступает в качестве информационного партнера. Иными словами, подбирает исполнителя согласно поданной клиентом заявке. Если такой заказ не застрахован, ответственность за сохранность отправления или выручки лежит на курьере.
========
Достависта компенсирует ущерб только в том случае, если в заказе была указана услуга материальной ответственности.
========

То есть достависта юридически грамотно оформила свою деятельность, и вероятнее всего на них ни уголовное дело завести не получится, ни что-то взыскать не удастся, так как они в случае с вашим заказом выступали, как они пишут, информационным партнером, т.е. посредником. Максимум, что с них можно взыскать — это их комиссию, которую они удержали из вознаграждения курьера, но это понятно курам на смех.

( учитывая, что с 2015 года, когда у клиента украли 77000, достависта продолжает работать, значит, успешных уголовных дел в отношении нее нет).

Поэтому остается одно — это обращаться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении курьера, укравшего ваш товар, достависта будет выступать только в качестве свидетеля.

С уважением, Роман.