Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможна ли замена телевизора на другую модель?
Здравствуйте. Написала претензию на замену телевизора (есть существенный недостаток) на телевизор другой модели. Сообщили, что могут заменить только на точно такой же. В праве ли я настаивать на замену на телевизор другой модели и марки?И если да, то на какую сумму я должна ориентироваться? Если при покупке телевизора цена была 25 тысяч, а сейчас он стоит 20 тысяч.
добрый день! можете уточнить: какой существенный недостаток и как вы это установили? В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если вы пропустили указанный срок, то можете обратиться в течение всего гарантийного срока. В претензии просили заменить на товар другой марки( модели)? Требуйте письменный отказ. Если можете, выложите Вашу претензию.