8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег после проверки качества телефона

Я сдавала телефон на проверку качества, проверка показала что есть заводской брак, мне одобрили возврат денег. Теперь я не могу получить деньги, т.к. покупала с карты и вернуть они должны на карту, а у них за день на нужную для возврата сумму, денег не набирается. Как мне быть в этой ситуации?

, Ирина, г. Москва
Анна Котлова
Анна Котлова
Юридическая компания "Legal Store", г. Москва

Ирина! Отсутствие денег не является основанием для задержки выплаты. Советую вам обратиться в суд, вы получите дополнительно неустойку.

Готовы помочь

Юридическая компания Legalstore

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

Хотелось бы сначала без суда попробовать решить вопрос

Мария Сухорослова
Мария Сухорослова
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день.

А товар вы отдали в магазин обратно? На урки получили, документы указывающие о проведении проверки качества?

1. «а у них за день на нужную для возврата сумму, денег не набирается.» — Это сугубо их проблема.

2. В законе «О защите прав потребителей» четко прописаны требования, которые потребитель может выдвинуть при обнаружении недостатков в товаре. Проверки качества там нет. Но если вы договорились об этом с продавцом, то после проверки качества, он вам должен выдать документ, где указано, что имеется заводской брак и продавец в течение такого-то срока возвращает деньги.

Вообще рекомендую написать претензию в магазин. О том, что вам проводили поверку качества ст. 21 «Закона о Защите Прав Потребителей», результат такой-то, деньги не перечисляют.

Так же направьте письмо в Роспотребнадзор rospotrebnadzor.ru/, с просьбой посодействовать вам в вашем вопросе, укажите адрес магазина, ФИО продавца (моет на чеке), что вам не возвращают средства. Приложите все документы относящиеся к вашему вопросу.

И еще, чтобы не давать продавцу возможности сослаться на то, что Вы не предоставили реквизиты, думаю, стоит вручить их отдельным письмом дополнительно. Всяко бывает.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва

На руки ни чего не дали, но я сегодня сходу к ним и возьму. Претензию на что надо писать? И где можно образец посмотреть?

Претензию, что вам планировали выдать денежку, после проверки качества (прилагаете все копии документов, связанные с этим) и просите выполнить требование, так как товар оказался некачественным — имеет заводской брак. Не забывает в Роспотреб обратиться. Образец в интернете можно найти. Но вы сами можете составить, вам есть, ч то там написать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
, вопрос №4858111, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1, 5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства
Здравствуйте. Суть конфликта: Я вёл совместную деятельность с гражданином (ФИО сообщу отдельно). Формально трудовые отношения были выстроены как с ИП. В рамках работы: Я занял ему 600 000 рублей личных денежных средств. В период моего отсутствия он отвечал за расчёты с сотрудниками и финансовые операции. В это время он дополнительно изъял денежные средства из кассы без согласования со мной. Общая сумма задолженности в итоге составила 1 500 000 рублей. После выявления ситуации он: признал наличие долга (есть записи разговора), оформил расписку от физического лица на сумму 1,5 млн рублей, обязался вернуть денежные средства. Сроки возврата прошли. Денежные средства не возвращены. Дополнительные обстоятельства После возникновения конфликта: Я опубликовал наш конфликт в инсте должник привлёк третье лицо («представителя»), передал ему мой личный номер телефона без моего согласия, через это лицо осуществлялист навязчивые контакты типа "договриться досудебно" . Вопросы к юристу Перспектива взыскания 1,5 млн рублей по расписке и записям разговора. Возможная квалификация изъятия денежных средств из кассы (гражданско-правовой спор / состав преступления). Правовая оценка передачи моих персональных данных третьему лицу. Что нужно: досудебная претензия → иск → возможное параллельное обращение в правоохранительные органы. Ищу юриста который закроет все вопросы вплоть до работы с приставами.
, вопрос №4857836, Константин, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 25.10.2016