8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должны ли мне дать документ о нахождении моего телефона в сервисном центре?

Здравствуйте! Недавно сдала свой телефон, находящийся на гарантии, в магазин по причине поломки. Мне вернули его на 45й день, но никакого документа не дали. Я прочитала, что время гарантии продлевается на срок нахождения телефона в ремонте. Могу ли я вернуться и попросить какое-то подтверждение того, что телефона у меня это время не было? Если да, то за какой период-время нахождения телефона непосредственно в сервисном центре или все время, которое я была без телефона? Спасибо.

, Мария, г. Краснодар

Здравствуйте!

ст. 20 ЗоЗПП

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

да, можете. весь срок 45 дней.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Краснодар

спасибо за развёрнутый и оперативный ответ!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии, купленная на маркетплейсе?
Добрый день! В декабре купила на Озоне стиральную машину. Покупку доставил курьер .Через четыре месяца она стала плохо работать. Стали проявляться технические внутренние неполадки. При обращении на сайт мне отвечают, что я должна обратиться в сервисный центр. Но машина на гарантии . У меня нет возможности ее доставить самой. Я не понимаю, кто прав
, вопрос №4947433, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Какие коммунальные платежи платить собственнику доли в доме, если в нем не проживаешь?
Здравствуйте, я собственник 1/2 доли в часном доме ,лицевые счета разделены. Переехала и постоянно зарегистрировалась по другому месту жительства.Оплачиваю коммунальные платежи по новому месту жительства. 2-ой собственник живет и зарегистрирован по месту нахождения нашей общедолевой собственности, оплачивает коммунальные платежи по своему лицевому счету. Какие коммунальные платежи ,я должна оплачивать по месту нахождения своей собственности, если я там не зарегистрирована и не проживаю ?
, вопрос №4946157, Ирина, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Скажите пожалуйста, должны ли выдать экземпляр контракта и копию приказа?
Здравствуйте.Мой муж подписал контракт на СВО.Пришел приказ,и завтра его забирают в часть.Скажите пожалуйста, должны ли выдать экземпляр контракта и копию приказа?У меня нет вообще не каких документов, что он идёт на СВО
, вопрос №4945877, Лилия, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Как написать заявление в полицию на водителя, угрожавшего несовершеннолетнему ребенку?
Здравствуйте! Сегодня моему несовершеннолетнему сыну без причины угрожал, оскорблял и пытался на машине наехать на сына хотел его напугать. Ездил за ним и оскорблял матом. К сожалению у сына с собой не было телефона и он не смог снять всего происходящего на камеру. Я хочу написать заявление на этого человека. Какое наказание он должен понести? И должны ли вообще принять мое заявление в полиции?
, вопрос №4945683, Оксана, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть бензопилу на Wildberries, если она не заводится?
Здравствуйте. Купила бензопилу на WB 30.04 2026, за 5.075 рублей. Она не использовалась, потому что не завелась. Могу ее вернуть? Продавец 6.05. 2026 г отклонил заявку, сказал делать экспертизу или нести в сервисный центр.
, вопрос №4945558, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.10.2016