Я записалась. Оплатила семинар в июле по предлагаемой более низкой цене 17500, плюс мне предложили купить его книгу с подписью, итого18100р. Вчера я заболела, обратилась к врачу и мне предложили срочную операцию. Авиабилеты мне вернули без проблем, а вот организаторы семинара ОттоФ.Кернберга возвращать деньги оказались, предложив продать мой билет на семинар самостоятельно через соц.сети. Я сделала все, как они сказали. Меня это возмущает! Нигде при предварительной оплате не было указано, что сумма возврату не подлежит. У меня сохранилась вся переписка сними, квитанции об оплате, а также медицинские документы, подтверждающие моё резкое заболевание. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я подать в суд? Как вернуть деньги? С уважением Антонина.
Здравствуйте, Антонина! Так как на данное мероприятие Вы приобретали билет, как частное лицо, не связанное с предпринимательской деятельностью, то на Ваши правоотношения распространяется закон РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с которым Вы можете требовать возврата денег.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом организатор имеет право удержать часть расходов, которые он фактически произвел. Данные расходы он должен обосновать и доказать (если дело дойдет до суда), при этом он должен предоставить доказательства что он произвел расходы именно для Вас, например оплатил номер в гостинице или оплатит такси и т.д.
Вам нужно написать досудебную претензию, в которой потребовать возврата денег в связи с тем, что отказываетесь от услуг.
Если в течение 10 дней Вам не вернут деньги Вы можете обращаться в суд, по месту Вашего жительства. С учетом того, что цена иска будет меньше 50000 руб., Вам нужно обращаться в мировой суд.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дублируете Ваш отказ от семинара почтой, ссылаясь на нору ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
и Ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
С приложением к Вашему уведомлению реквизитов счета для зачисления средств.
Если денежные средства не будут возвращены — тогда, уже придется взыскивать их в судебном порядке.
Причем организаторы семинара обязаны будут доказать, что все внесенные (или их часть) средства были потрачены на организацию его проведения именно поэтому у них нет оснований для возврата.
Полагаю так. Вам следует направить организатору семинара письменное уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг с требованием о возврате уплаченных Вами денежных средств.
В силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ:
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
И пусть уж исполнитель доказывает, какие именно расходы он уже понёс в связи с заключением с Вами договора на проведение семинара.
Направьте им письменное уведомление с требованием возврата денег, укажите срок для возврата денег — 7 дней.
Если в этот срок деньги не будут возвращены и не поступит ответ на Ваше уведомление, то подавайте в суд иск о защите прав потребителей и требуйте не только возврата денег, уплаченных Вами, но и неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, а также компенсации морального вреда.
Вам обязаны вернуть деньги за услугу, которую вы не получили, пишите претензию, если не ответят, обращайтесь в суд. Я не думаю, что организаторы понесли в связи с вашим отказом присутствовать на семинаре какие либо финансовые затраты, поэтому вернуть должны всю сумму. А книгу вы получили? Если нет, то можете и от нее отказаться.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 26.1]
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Вам необходимо направить претензию с требованием произвести возврат средств, т.к. Вы имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом исполнитель обязан расходы подтвердить, в Вашей ситуации считаю, что никаких расходов он не понес.
Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомление, либо отдать нарочно, чтоб на вашем экземпляре поставили отметку о получении. В претензии указать реквизиты для перечисления средств
Срок ответа на претензию — 10 дней ( ст 22 Закона О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Могу ли я подать в суд? Как вернуть деньги? Антонина
В случае, если в теч 10 дней с момента поступления претензии исполнителя средства не будет возвращены, вы вправе будете обратиться в суд по месту своей регистрации и взыскать как сумму средств, так и компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска и неустойку
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 13] 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, у 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 15. Компенсация морального вреда [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 15] Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Если потребуется помощь в составлении документов- обратитесь к любому юристу
Вы вправе будете обратиться в суд по месту своей регистрации Магола Виолетта Олеговна
Также по искам о защите пав потребителей госпошлина не платится
Статья 17. Судебная защита прав потребителей [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 17] 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
0
0
0
0
Антонина
Клиент, г. Чита
Здравствуйте! Спасибо за ответ! Помогите мне правильно составить претензию. И ещё - могу ли я отправить претензию электронной почтой? Из Читы (Забайкальский край) любое письмо будет идти долго.
Сколько стоят Ваши услуги по составлению этого документа?
Считаю действия организаторов семинара незаконными, так как вы как потребитель имеете право в любое время отказаться от услуг. вам должны возвратить расходы с вычетом расходов, которые понесли организаторы семинара, но расходы они еще должны доказать. Рекомендую вам направить им письменную претензию с требованием расторгнуть договор оказания услуг и возврате денежных средств. В случае отказа можно написать жалобу в Роспотребнадзор, а так же обратиться с иском в суд
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста, мы в разводе уже больше 7лет на раздел не подавала, так как муж обещал всё вернуть деньгами, а в итоге ничего не вернул, трубки не берёт, что можно делать? Но я до сих пор прописана в этом доме. Спасибо большое за ответ
, вопрос №4849613, Эльвира, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С моей заработной платы списали деньги по исполнительному производству в фссп , но ранее я оплатил задолженность и у меня сняли исполнительное производство, а деньги уже после этого списали , они вернутся ли?И кому на счет работалателя или мне на счет
, вопрос №4849320, Богдан, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ситуация следующая, есть достаточно близкий знакомый у которого есть свой бизнес, но уже на протяжение долгого времени он отмывает заработанные деньги от налогов. И получилось так что по не знанию всех этих мутных схем давала ему свои карты для обналичивания, так как я была очень далека от всего связанного с отмывом и тд, и все его просьбы сделать новые карты других банков мне не казались странным. В общем спустя какое то время он пользовался шестью моими банковскими картами для обналичивания, то есть ухода от налогов.
В общей сумме за все время его пользования моими картами через меня прошло около 5-10 миллионов рублей .
Этим летом мне дали 161-фз, и оказалась что этот знакомый кого-то обманул, а светились только мои данные и на меня написали заявление в сбербанке, спустя неделю были заблокированы все мои карты, все мои денежные средства, и я осталась без ничего, в том числе меня не брали на работу. Из-за того что на меня это очень сильно повлияло и меня разблокировали только в октябре( при том что я делала все сама, и в этой ситуации знакомый мне ничем не помог в разблокировке и снятие ФЗ, хотя все было по его вине)
И в октябре получив доступ к своим банковским картам я начала пользоваться его деньгами, так как я посчитала это справедливым по отношению к нему за то, что на меня наложили ФЗ и я не могла устроится на работу. Но все это время я ему говорила что как только, так сразу отдам ему эти деньги со своих карт.
В общей сумме я потратила около 700 тысяч рублей.
И он начал подозревать что я уже ему вру, что не могу по тем или иным причинам отдать ему деньги( то 115 фз наложили, то времени нет, то ещё что-то)
И теперь на протяжение уже 3 месяцев он постоянно сыпет угрозами, пишет моим друзьям, чтобы узнать как со мной связаться и где я учусь/живу, так же писал моим близким родственникам, с просьбой чтобы я вернула деньги, так же он пишет с других аккаунтов, и не всегда представляется собой, а якобы пишет кто-то из тех кто ему помогает в том, чтобы получить с меня деньги.
И совсем недавно он снова писал сначала с одного аккаунта, потом с основного, и писал о том, что я его уже достала и ему ничего не стоит залить меня перцовкой, залить ацетоном, что он будет до конца моих дней доставать меня и всю мою семью пока я не верну деньги, так же писал о том что встретится лично со мной.
Так же он писал о том, что он пообщался с каким то своим юристом и он выкрутит все так, что он найдёт своих клиентов которых он обманывал и под предлогом что это я всех обманывала предложит им написать на меня коллективное заявление, так же в том сообщение писалось о том, что я никак не докажу что это не я обманывала людей, не докажу происхождения денег на карте, и в общем что у меня будет всё плохо.
Я не боюсь заявления, просто потому что я в более выгодной позиции, но его давление постоянно и правда оказывает на меня влияние и я не знаю как быть, куда обращаться и тд, потому что если я напишу заявление на него, то боюсь, что он ещё больше разозлится и будет действовать жестче.
Прошу помогите пожалуйста, он при деньгах и может подкупить или нанять хорошего адвоката, а максимум что я могу сделать это обратится к вам. Буду благодарна за ответ! Спасибо ещё раз
Забыла уточнить, что многие переписки он удаляет, но одно из последних сообщений где он говорит что выставит меня виноватой в обмане людей я успела сохранить до того как он его удалил.
, вопрос №4848950, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Направьте им письменное уведомление с требованием возврата денег, укажите срок для возврата денег — 7 дней.
Если в этот срок деньги не будут возвращены и не поступит ответ на Ваше уведомление, то подавайте в суд иск о защите прав потребителей и требуйте не только возврата денег, уплаченных Вами, но и неустойки, штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, а также компенсации морального вреда.