Добрый день.
Куда обращаться по поводу затяжных сроков ремонта оргтехники?
Отдал планшет в ремонт, спустя 2 недели в ремонте отказали( не было запчастей). Уже 2 недели обещают вернуть обратно,но не возврашают( мы везем ваш планшет с удаленной мастерской, мы вас оповестим.)
Добрый день!
О каком ремонте идет речь? О гарантийном или о не гарантийном?
Если гарантийный ремонт, то его срок не может превышать 45 дней в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если речь идет про не гарантийный ремонт, то срок определяется сторонами в договоре или ином другом документе. Если срок не определен, советую Вам потребовать возврата Вашего товара в разумные сроки.
