8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В какие вышестоящие органы мне следует обратиться, если не устранили неисправность по гарантии?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста . У меня произошла такая ситуация : мне нужен был мастер по ремонту компьютеров, нашла номер в интернете оказалась это компания они спросили проблему, назначили мастера. Мастер пришел оказал услуги и дал гарантию. У меня есть договор, заплатили за услугу, потом я обнаружила, что он не выполнил самую важную услугу, которая была наиболее важна для нас . Я ему позвонила он обещал приехать и устранить свою ошибку. В итоги он не приехал, сказал что приедет позже. Через день я ему звоню он не отвечает на телефон, звонила в компанию компания сказала что он тоже им не отвечает и что он им не отдал даже деньги за оказанные услуги и не только мои, но и у других. Они предложили подождать мне 4 дня вдруг он выйдет на связь и потом решим мою проблему. Я подождала, на связь он не вышел, а офис стал говорить что они не несут за его работу ответственности и сказали что могу предложить только один вариант, что они мне присылают нового мастера он устраняет неполадки, но я буду обязана ему заплатить. Я стала говорить почему я должна платить за одну работу дважды и если у меня есть гарантия, на что они сказали ничем помочь не можем мастер с ними больше не работает и на связь не выходит. Я нашла этого мастера в интернете написала ему, спросила почему он не отвечает на звонки и планирует ли он устранять неполадки на что он мне на грубил, сказал чтобы я ему больше не звонила и ничего он делать не будет и сказал что проблему решать не собирается. Подскажите в какие выше стоящи органы мне обратиться и к каким нарушениям это относится гражданским или административным? !

Показать полностью
, Кариша, г. Иваново
Ксения Александрова
Ксения Александрова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Карина, Вам нужно обратиться с письменной претензией к тому, с кем у Вас заключен договор. В претензии необходимо подробно изложить все обстоятельства и свои требования. Направить можно почтой. Жалоба в данном случае отправляется в Роспотребнадзор. Нарушены Ваши права как потребителя. В данном случае взаимоотношения между Вами и исполнителем регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». Это гражданско-правовые отношения.

0
0
0
0
Артем Сизов
Артем Сизов
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Скажите, а с кем конкретно Вы заключили договор?

0
0
0
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Гражданское право
И сейчас мне говорят что я должен буду выплатить университету (даже не этой организации) сумму за все года обучения если не трудоустроюсь в эту организацию
Приватный вопрос.
, вопрос №4061719, Максим, г. Мурманск
Трудовое право
Они должны нам выплатить какую-либо компенсацию или нет, если допустим, у меня дети и я не могу поехать работать в новый магазин
Смотрите, такая ситуация:В Слюдянке закрывают наш магазин и его же открывают в Иркутске. Они должны нам выплатить какую-либо компенсацию или нет, если допустим, у меня дети и я не могу поехать работать в новый магазин. Они принуждают написать нас по собственному Подскажите пожалуйста мне, можно что-нибудь сделать в этой ситуации
, вопрос №4060877, Дмитрий, г. Владивосток
486 ₽
Трудовое право
Какие последсвия будут у организации, если я буду судиться с ними по этому поводу?
Здравствуйте, работал в ФГУП ВГСЧ, около трех лет, спасателем, выезжал на аварии. При увольнении выдали книжку спасателя, где ни указано ни одного выезда, то есть пусто. Какие последсвия будут у организации, если я буду судиться с ними по этому поводу?
, вопрос №4060838, Кирилл, г. Норильск
Жилищное право
Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне надо делать (какие документы и куда подавать), если квартира муниципальная и планируется расселение в связи с тем, что дом признан аварийным!
, вопрос №4060379, Павел, г. Москва
Семейное право
Подскажите какие действия необходимы для развода, если муж отбывает наказание, а супруга из другого региона?
Добрый день. Подскажите какие действия необходимы для развода, если муж отбывает наказание, а супруга из другого региона?
, вопрос №4058072, Мария, г. Коркино
Дата обновления страницы 20.10.2016