Как составить грамотное письмо отказа и осуществить возврат денег, либо переделки товара
Заказали мебельные фасады из массива дуба с покрытием морилка+ лак без патины( т.е. эффекта старения). Поставщик сделал с патиной. В нашем бланке заказа было указано без патины., а в их бланке заказа написано: цвет фасадов- вишня дерева по выкрасу(маленький кусочек крашеного дерева без патины). После предъявления претензии поставщику, было нам отказано в перекраске фасадов, так как поставщик утверждает, что раз по выкрасу, то это и означает под патину по умолчанию.
Как нам теперь действовать в этой ситуации. У нас на руках есть договор, накладная , приложение к договору.
