Как вернуть деньги за кнопочный телефон?

В соответствии с Федеральным законом «О правах потребителя» товар имеющий технически сложное устройство и т.д., то есть в том числе и сотовый телефон, то его обменять по какой-либо причине, кроме дефектов нельзя. Можно написать претензию с требованием возврата денежных средств и указать причину возврата телефона, на которую продавец обязан дать ответ. В случае отказа в возврате денежных средств можно обращаться в суд за защитой своих прав.

Здравствуйте.

В соответствии с законом О защите прав потребителя, написав претензию с требованием незамедлительно расторгнуть с вами договор купли продажи и вернуть деньги.

Статья 18. Права потребителя при
обнаружении в товаре недостатков

(в
ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в
товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору
вправе:
потребовать замены на товар этой же
марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его
счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом
сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством
Российской Федерации.
(п.
1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)