Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как добиться гарантийного обслуживания автомобиля, если в неисправной детали есть резиновые части?
Моя машина находится на гарантийном обслуживании, при прохождении очередного (третьего) ТО в сервисном центре механик обнаружил неисправность главного тормозного цилиндра, инженер по гарантии сервисного центра утверждает, что замена данной детали будет не по гарантии, т.к. это не гарантийный случай, ссылаясь на пункт сервисной книжки, в которой перечислено, на что не распространяется гарантия, а именно, резиновые части:сальники, манжеты и т.д. , учитывая, что в тормозном цилиндре имеются резиновые части. Правомерно ли поступает сервисный центр? Ведь резиновые части имеются во всех сложных деталях автомобиля.
Светлана, если требуется замена всей детали, а не какой то резиновой прокладки, то, на мой взгляд, Ваш случай подлежит рассмотрению как гарантийный.В любом случае, не следует соглашаться, что Ваш случай не гарантийный. Напишите претензию в сервисный центр, если не удовлетворят, обращайтесь в суд.
0
0
0
0
Светлана
Клиент, г. Архангельск
Спасибо, Алевтина! Я боюсь, что если я сейчас им напишу претензию, они мне с автомобилем сделают какую - нибудь неприятность, ведь он находится сейчас у них... Если я его заберу - то это будет эксплуатация неисправного авто и автоматическое исключение его из гарантии. Дождусь, когда они мне заменят деталь, заплачу за ее замену и тогда предъявлю претензию, верно? Проблема только в том, что они отказываются мне дать письменный отказ в гарантийном ремонте авто, отправляют меня в Москву за этим.
Светлана, если Вы не предъявите письменную претензию, то не получите и письменный отказ и получится, что Вы не обращались за гарантийным ремонтом Вашего авто. Ведь для того, чтобы Был гарантийный ремонт, от Вас нужно письменное заявление.Зачем им делать какую-нибудь неприятность, ведь они потом будут ремонтировать по гарантии. Но если боитесь, настаивайте на проведении осмотра в Вашем присутствии, пригласите какого-нибудь специалиста и пусть выдадут Вам акт осмотра в письменном виде. На нарушения, допускаемые работниками Вашего сервиса, Вы можете в письменном виде сообщить в представительство в Москве, можно в электронном виде.Если Вам не трудно, отметьте, был ли полезен мой ответ Вам.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, по совету обратился за ремонтом автомобиля в виде покраски. В итоге часть краски облетела, забирал машину в 2023 году. Мастер сказал чтр вообще не дает гарантии? Можно предьявить мастеру претензии и вернуть часть денег за ремонт?
, вопрос №4967882, нина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли наложение ареста на автомобиль, если пристав не уведомлял о возбуждении испольнительного производства и не предоставил срок для добровольного погашения задолженности?
, вопрос №4966990, Владимир, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Такая ситуация:
Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям:
Занятия проходят в ZOOM.
Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты.
Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода;
В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия.
В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода.
Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно.
В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается.
Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем.
Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию.
На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее.
Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
, вопрос №4964635, Евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Спасибо, Алевтина! Я боюсь, что если я сейчас им напишу претензию, они мне с автомобилем сделают какую - нибудь неприятность, ведь он находится сейчас у них... Если я его заберу - то это будет эксплуатация неисправного авто и автоматическое исключение его из гарантии. Дождусь, когда они мне заменят деталь, заплачу за ее замену и тогда предъявлю претензию, верно? Проблема только в том, что они отказываются мне дать письменный отказ в гарантийном ремонте авто, отправляют меня в Москву за этим.
Светлана, если Вы не предъявите письменную претензию, то не получите и письменный отказ и получится, что Вы не обращались за гарантийным ремонтом Вашего авто. Ведь для того, чтобы Был гарантийный ремонт, от Вас нужно письменное заявление.Зачем им делать какую-нибудь неприятность, ведь они потом будут ремонтировать по гарантии. Но если боитесь, настаивайте на проведении осмотра в Вашем присутствии, пригласите какого-нибудь специалиста и пусть выдадут Вам акт осмотра в письменном виде. На нарушения, допускаемые работниками Вашего сервиса, Вы можете в письменном виде сообщить в представительство в Москве, можно в электронном виде.Если Вам не трудно, отметьте, был ли полезен мой ответ Вам.