Повреждение груза. Страховая тянет с выплатой

добрый день. заказывал запчасть через интернет, отправили груз транспортной компанией. у них же и застраховали, они же и упаковали. груз пришел поврежденный. заактировали, я предоставил расчет стоимости ремонта официальным представителем, квитанцию к приходному ордеру в котором в графе основание указано за запасти.(по факту одна з/ч, она же и отправлялась одним местом ) теперь страховая требует товарный чек и заказ наряд на ремонт, который я не могу предоставить пока не сдам деталь времонт. компания продавец говорит что товарный чек они не дадут, есть квитанция. я теперь должен доказывать за какую стоимость я приобрел эту деталь, и еще восстанавливать сначала за свой счет? как быть?