Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, списанные с карты, если были украдены: карта, телефон и бумажник?
Здравствуйте!
У супруга украли сумку, в которой находилась банковская карта, бумажник... и телефон.
Карту я своевременно заблокировал, но с нее успели списать денежные средства.
Суть в том, что на телефон мне приходили одноразовые пароли, а телефон этот был украден.
В банке отказали, мол мы не отвечаем за телефон, все дела.
Есть ли подобная судебная практика?
На что обратить внимание?
Срочно обратиться в полицию, срочно заблокировать сим-карту с украденного телефона. Снятие наличных с карты после кражи отследить можно, но заниматься этим должны правоохранительные органы.
1. Читаем договор с банком.
2. Самый главный вопрос, как снимались деньги? Если с карты, то откуда знают пин код? Пользователь карты не должен передавать пин код третьим лицам — это уже нарушение условий договора. Ничего вернуть не получится в этом случае. Возможно только взыскивать в гражданском порядке с обвиняемого в уголовном деле.
3. Если приходили пароли одноразовые, то были операции через интернет банк? Если да, то опять же, откуда узнали пароль? Опять нарушение договора с банком
В данных случаях банк ничего компенсировать не будет, так как это нарушение условий договора с банком.
Но опять же, без полного текста договора с клиентом точно сказать ничего невозможно!