8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как убедить сервисную станцию провести ремонт в соответствии с технологией за их счет?

При выполнении ремонтных работ на автомобиле в сервисной станции официального дилера (по КАСКО), в ходе снятия бампера, были повреждены кронштейны его крепления. Сервис это не отрицает и обосновывает повреждение тем, что крепления "закисли" и снять их было не возможно не повредив. По технологии при снятии бампера данные элементы замене не подлежат. Сервис предлагает за мой счет заказать поврежденные детали и завершить начатый ремонт. Я против такого решения данного вопроса, о чем и сообщил мастеру-приемщику.

Подскажите, как убедить сервисную станцию провести ремонт в соответствии с технологией за их счет?

Показать полностью
, Василий, г. Москва

Василий, добрый вечер. Вы говорите, что

Сервис это не отрицает и обосновывает повреждение тем, что крепления «закисли» и снять их было не возможно не повредив.
Василий

А данное подтверждение документально с их стороны чем нибудь подтверждено?

На данном этапе, пока не зная всех обстоятельств дела, я бы на Вашем месте отправил два письменных требования — одно в адрес сервиса, другое в адрес страховой компании, в котором просите устранить причиненный недостаток, ссылаясь при этом на нормы ст. 1064 ГК РФ и ст. 15 ГК РФ

Статья 1064

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Ст. 15

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Почему второй экземпляр отправляется в страховую компанию. Во-первых, данное повреждение возникло в процессе реализации СК своих обязательств перед Вами путем организации восстановительного ремонта.

А, во-вторых, исходя из содержания положений постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.
0
0
0
0
Василий
Василий
Клиент, г. Москва

В подтверждении своих слов сервис прислал мне фото поломанных ими кронштейнов.

Спасибо Вам за ответ, буду действовать так, как вы советуете. Как я понимаю, однозначно они все обязаны выполнять за свой счет.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Что делать, если после капитального ремонта отмостки вода заливает подвал?
Добрый день! В многоквартирном доме был произведен капитальный ремонт фасада и отмостки. Теперь, после ремонта, во время дождей, через новую отмостку вода ручьями стекает в подвальное помещение, что влечёт за собой разрушение фундамента дома. Ранее, до ремонта, такой ситуации не было. В акте выездной проверки регионального фонда капитального ремонта написано, что вода попадает в подвал - "предположительно в следствии фильтрации воды через фундамент из бутового камня. В ходе капитального ремонта фасада работы по гидроизоляции фундамента не проводились. Работы по ремонту фасада выполнены в соответствии с проектной документацией" Что теперь нам как жителям предпринять? Запросить какие-то документы? Сделать экспертизу за свой счет? Пожалуйста, помогите с пониманием действий
, вопрос №5008230, Екатерина, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сервисный центр не выдает акт о выполненных работах по ремонту техники?
Добрый день. Пожилой человек обратился по гарантии в сервисный центр для ремонта бытовой техники. СЦ производил ремонтные работы, замену деталей, актов выполненных работ не предоставил, лишь заявку на выход (нет указания причины поломки, какие работы проводились). Недостатки не устранены, для претензии продавцу требуются акты, подтверждающие работы СЦ. Ошибка пожилого человека допускать к технике без составления бумаг, но что теперь делать? Написали запрос в сц с просьбой предоставить акты, есть какой-то срок исполнения этого запроса? Если ответа не будет, откажутся составлять, что делать?
, вопрос №5006012, Елена, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли наследники без суда занять комнаты в доме и ограничить доступ к ним?
Здравствуйте ситуация такова что есть дом, нас 7 наследников, на данный момент я проживаю в этом доме с несовершеннолетним ребенком который тоже прописан в этом доме.Остальные наследники мне угрожают выделить свои части и продать.Сейчас они мне ставят условия чтобы я освободила 2 комнаты которые выбрали они сами, я с ними не согласна. Могут ли они без решения суда занять данные комнаты и прекратить мне доступ к ним,комуннальные счета они не оплачивают да и вообще за данным имуществом не следят, ремонты делаю сама, счета оплачиваю сама.Ответьете пожалуйста.
, вопрос №5004601, Кристина, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сломалась стиральная машина на гарантии после повторной поломки?
Сломалась стиральная машина марки "Atlant". Выдает ошибку "F6", не крутится барабан. Стиральная машина находится на гарантии, была куплена 04.01.2025, в Челябинской области города Сатка улица Солнечная 1А ип Васильев Е.В. 26.09.2025 находилась уже в ремонте по гарантии с той же вышеуказанной проблемой (ошибкой). После ремонта проработала 8 месяцев, и снова сломалась. В настоящее время ближайший сервисный центр по ремонту данной стиральной машины закрылся. Магазин отказывает в ремонте, даёт только сайт производителя и телефон горячец линии, который не активен. Какие наши действия?дальнейшие?
, вопрос №5002199, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если страховая по ОСАГО перевела деньги, но направляет на ремонт?
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации.. Страховая по Осаго прислала расчет в "Экспертном заключении": - стоимость восстановительного ремонта: 412 000 - затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа): 269 278 При этом она уже перевела мне 400 000 на счет. И сейчас прислала направление на ремонт на сумму 412 000 в СТО за 200км от города. Также написали, что оплатят доставку в обе стороны. И что я на СТО должен доплатить 12т и далее СТО будет анализировать скрытые повреждения и прочее. А за 2 дня до этого мне звонили и предлагали 377 000. Я не отказывался, но ждал "Экспертное заключение" от них. Я НЕ хочу делать ремонт. Сейчас я не понимаю, что означает этот перевод денег - я могу просто оставить их и все? А далее разбирать машину для детальной оценки повреждений, делать независ. экспертизу, подавать в суд на виновника на скрытые дефекты, продавать битую машину и покупать новую. Или эти деньги как бы не мои еще? И если я не передам машину на ремонт, их могут потребовать вернуть? И правильно я понимаю, что когда найдут скрытые повреждения (а 100% найдут), то все что сверх 400т (например еще на 200т найдут), заплатить должен я из своего кармана, если передам машину на ремонт?
, вопрос №4998820, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.09.2016