8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сломали коляску при перелете на внутреннем рейсе

Здравствуйте!

Как правильно составить претензию авиаперевозчику? Что указывать при следующей ситуации? Рейс Анапа-Москва. Коляска-трость была оформлена как багаж, но сдавалась у трапа. По правилам перевозчика (ютэйр) получение так же у трапа. Но при выходе из самолета мне и нескольким пассажирам объявили, что это дополнителтная услуга (звонила в авиакомпани, это не так), в связи с чем коляску получаю на выдаче багажа (в отделе негабаритных грузов). По факту получения было обнаружено, что сломан бампер (покупался отдельно к коляске, цена 3500, чек не сохранился. В акте указана стоимость коляски (!) 18000р). Обратилась к сотрудникам аэропорта, составили коммерческий акт, который вместе с бирками, билетом, бланком претензии и посадочным талоном надо отправить в ютэйр в тюмень в течении 7 дней. В памятке написано, что нужен бланк претензии авиаперевезчика (где его достать не понятно, никто не предоставляет, а ехать во внуково с маленьким ребенком нет возможности). А так же указано, что надо отправлять оригиналы документов. Отсюда вопросы - как правильно составить претензию и я остаюсь без оригиналов документов на руках?? (Посадочный талон и бирка). Спасибо...

Показать полностью
, Ирина, г. Москва
Похожие вопросы
Приобрела авиабилет, но рейс был отменён
Приобрела авиабилет, но рейс был отменён. Пришлось покупать новый билет. Как вернуть деньги?
, вопрос №4966788, Алсу, г. Нижнекамск
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании)
Сервис "купи билет" Приобретал билеты с услугой "Гарантия поездки" на рейс, который через некоторое количество времени отменили (пришло официальное письмо и СМС на телефон от авиакомпании). Обратился в сервис купи билет, через который я и покупал все билеты, на что мне ответили: "Мне жаль, что ваш рейс отменили. По услуге «Гарантия поездки» сейчас не удалось подобрать другой рейс. Вернуть билеты пассажиров по рейсу Нижнекамск, (Бегишево) – Махачкала, (Уйташ) вы можете только самостоятельно — сделать это можно легко и удобно на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. Дополнительно начислю 1 000 баллов по услуге «Гарантия поездки»." Вопрос такой, то есть я покупаю билеты через сервис, плачу им сервисный сбор и услугу гарантию поездки, но в случае чего они совсем не решают вопрос, а просто перенаправляют на авиакомпанию. На просьбу вернуть деньги за данную услугу ответили, что она является не возвратной.
, вопрос №4962463, Олег, г. Нижнекамск
Здравствуйте я в больнице сломал девочки но у них нету доказательства она кидалась меня вещи я в обратную
Здравствуйте я в больнице сломал девочки но у них нету доказательства она кидалась меня вещи я в обратную кинул и через несколько минут он знает что очки сломаны и украшает чтобы я заплатил деньги за очки но я не беру вину на себя
, вопрос №4960994, Махмуд, г. Москва
Вопросы: 1 если я сменю внутренний паспорт, будет ли еще действовать мой загранник?
Добрый день. 12 мая 2026 года была свадьба, я сменила фамилию. С 1.08 по 16.08 планируем отпуск заграницей. Вопросы: 1 если я сменю внутренний паспорт, будет ли еще действовать мой загранник? Вопрос в разных фамилиях в документах 2 если я подам заявление на смену внутреннего паспорта до того, как пройдут 90 дней, но заберу его после 90 дней, будет ли штраф?
, вопрос №4958408, Дарья, г. Санкт-Петербург
В итоге они начали ссылаться на диагностику, что якобы надо подтвердить, что он реально сломанный уже
Совершил покупку товара в интернет магазине wildberries. Устройство для чистки воздуха, товар оплатил сразу, других вариантов оплаты не было. На пункте выдачи его вынесли в плёнке и по правилам пункта нужно его оплатить, чтобы можно было посмотреть на пригодность, но он уже был оплачен, поэтому единственное решение - это заявка на возврат. Смысла тут вскрывать не было, поэтому пошел домой. При вскрытии зафиксировал на камеру и сразу проверил, работает ли прибор. В итоге он не включился. Начал оформлять заявку на возврат. Сразу мне написал продавец в чате. Они хотели чтобы я показал на видел, как вставляю прибор в рабочую розетку. Сделал это и отправил им по почте видео. После этого они согласились и сказали, что готовы заменить мне прибор на новый, но! Только чтобы я этот сломанный упаковал и отправил им через пункт, внимание! "Ozon"! И только тогда уже они перешлют мне новый прибор. Я спросил, как так возможно, если я заказывал на ВБ, и кто даст гарантии, что я получу обратно исправный. В итоге они начали ссылаться на диагностику, что якобы надо подтвердить, что он реально сломанный уже приехал, но когда я сказал, что нужно оформить документы на эту диагностику, меня по сути "послали". Видите ли на пункте озона мне дадут чек с трек номером и весом... Короче никаких нормальных бумаг они не захотели составлять, заявку отклонили, я ее оспорил, но консультант wildberries тоже ее отклонил (не смогли доказать, заводской это брак или появился во время использования). Естественно написал жалобу в Роспотреб, но думаю толку мало будет. Посмотрел комментарии других людей: двое тоже пишут про такие махинации, а кто-то даже реально отправил по озону. В общем как-то так.
, вопрос №4957364, Сергей, г. Курск
Дата обновления страницы 26.09.2016