Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Запрет въезда в магазин с тележкой
Добрый день, В магазин одежды H&M в городе Екатеринбург, находящийся в семейном комплексе МЕГА 06.07.2013 менеджер магазина запретила проехать в магазин с тележкой, в который спал ребенок! Я отправила на официальном сайте магазина заявление о том что возмущена таким обращением с покупателями. Так же в письме я акцентировала внимание на том, что меня интересует именно документальное подтверждение такого поведения менеджера. Попросила их объяснить - почему могла возникнуть такая ситуация? И просила процитировать законные статья или же внутренние распоряжение подтверждающие правомерность действия менеджера этого магазина. А так же просила провести разъясняющие беседы с коллективом магазина для предотвращения подобной ситуации. Поясню так же что в тот день с этой же тележкой со спящим ребенком мы безпрепятственно посетили около 10 других магазинов, находящихся внутри семейного комплекса МЕГА. через 10 дней мне пришел ответ на электронную почту:
Уважаемая Александра, приносим свои извинения за задержку с ответом и за причиненные неудобства! К сожалению, проход в наши магазин с тележками действительно запрещен из-за соображений безопасности. Мы предали вашу жалобу администрации магазина, они провели беседы с нагрубившими вам сотрудниками.
Как вы считаете, правомерно ли такое поведение магазина? Или же они нарушают мои права?
В прикрепленном файле тележка с которой мы находились в магазине.
- telejka.jpg
Нормативные документы, запрещающие или разрешающие посещение магазинов покупателями с тележками отсутствуют. Магазины могут вводить внутренние правила, исходя из норм безопасности и площади помещения. Продавцы защищают себя от ответственности, предусмотренной статьями 13 и 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», за вред, причиненный вследствие недостатков услуги. Использование тележки в виду малой площади магазина может привести к повреждению товара. Из-за небольшой площади магазина объемная тележка может нанести вред товару. В этом случае отказ провезти тележку был правомерным. Если торговая площадь соответствует требованиям всех норм и правил, то запрет на посещение магазина покупателями с тележками противоречит статьям Конституции РФ, гарантирующим право свободного передвижения граждан.