Здравствуйте Алексей!
В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя
Таким образом, у Вас есть право требовать уменьшения цены. И Вы можете в претензии указать на оставшееся 10 %.
Кроме этого, в соответствии с абз. 1 п. 5 ст. 28 ЗоЗПП
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Предусмотренный в п. 5.2 Договора размер неустойки противоречит вышеуказанной норме ЗоЗПП, т.к. по смыслу абз.1 п. 5 ст. 28 ЗоЗПП договором может быть установлена неустойка выше, чем 3 % в день, но никак не ниже. Поэтому в претензии Вы имеете права требовать неустойку согласно Закона до фактического исполнения Заказчиком своих обязательств.
В соответствии с абз. 3 п. 5 ст. 28 ЗоЗПП
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Составьте претензию в письменном виде в 2-х экземплярах. В претензии укажите на нарушение Заказчиком сроков окончания, предусмотренных в Договоре, обоснуйте по датам. Также в претензии укажите на нормы ЗоЗПП, которые перечислены выше. Напишите свое требование (уменьшение цены), предложите вариант уменьшения в виде неуплаты оставшихся 10 %. Кроме этого, в претензии укажите, что требование об уменьшении цены за работу подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления требования (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).
Также п. 3 ст. 31 ЗоЗПП предусмотрено
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Соответственно, за нарушение 10-ти дневного срока удовлетворения Вашего требования об уменьшении цены, Вы также вправе получить пеню в размере 3 % в день от цены работы.
Претензию можете вручить лично Заказчику. в этом случае один экземпляр передаете, а на втором потребуйте поставить отметку о принятии (дату принятия, ФИО, должность, подпись лица, принявшего претензию, печать). Также Вы можете отравить претензию по почте ценным письмом с описью вложения!
Удачи!
