532 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

532 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как правильно вернуть деньги за бракованный телефон?

телефон изначально сильно греется и периодически не выключается подсветка от чего разогревается как утюг если я не увижу вовремя (на работе)первый ремонт по гарантии был "замена дисплея"(44 дня) думаю как раз причина в перегреве! через месяц после ремонта всдулась батарея от чего отклеился низ дисплея от корпуса и перегрев с не выключаемой подсветкой тоже не исправили! сдал второй раз на ремонт, через 20 дней вернули в таком же состоянии сказав что на акб гарантия кончилась а аппарат исправен! только в придачу к перегреву и подсветки добавился хриплый динамик!!!

17 Сентября 2016, 18:38, вопрос №1380693
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Анна
134
ответа
40
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саратов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Сергей, добрый день!

Дважды имеет место ремонт, который не устранил недостатков товара. ВЫ имеете право расторгнуть договор купли- продажи и потребовать возврата уплаченных денег, также имеете право потребовать замены на товар надлежащего качества. В любом случае, когда вы заявляете о ненадлежащем качестве технически сложного товара, продавец имеет право провести экспертизу для установления причини возникновения недостатков товара. Потому что теоретически эти причины могли возникнуть и по вашей вине. На лицо недобросовестное поведение продавца и я не уверена, на сколько можно рассчитывать на его объективность при проведении экспертизы товара. Вы можете самостоятельно и за свой счет в независимой организации провести экспертизу недостатков, а затем (если заключение будет в вашу пользу и подтвердится, что недостатки возникли не по вине потребителя) потребовать компенсации и возврата денег. В любом случае без мотивированной письменной претензии вам не обойтись. Лучшим образом это сделает специалист.

для уточнения и детального консультирования пишите мне в чате.

Прим. Если ответ вам был полезен, нажмите "+"

17 Сентября 2016, 20:21
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.