Здравствуйте.
Продавец отправил звуковые колонки посылкой с наложенным платежом почтой РФ по России, упаковка при получении видимых повреждений не имела, при вскрытии дома оказалось что посылку бросали, а так как колонки весят 10кг, то вибрации от падений при доставке привели к неустранимым повреждениям. Что необходимо сделать для возмещения убытков?
Здравствуйте, Павел! У сожалению, ваша ситуация не однозначная. Поскольку вы не обратились на почте с просьбой о проверке сохранности вложения, то доказать вину почты в причиненных повреждениях практически невозможно.
Условием возмещения вреда является следующая совокупность:
Если на упаковке не было указания «осторожно, хрупкое», что требуется правилами Почты России или вложение должно было быть упаковано в твердую тару с прокладками, смягчающими вибрации и удары, что также определяется правилами, то практически вам не удастся доказать вину почты.
Но вот если упаковка действительно, не соответствует характеру вложения и не обеспечивает его сохранность, можно попробовать предъявить претензии отправителю.
Отправитель требовал указаний хрупкое и специальной упаковки, но сотрудники почты сослались на то что не предоставляют данных услуг. Кроме того товар технически сложный и проверить сохранность на месте невозможно.
Павел, в такой ситуации
боюсь, вынуждена вас огорчить, вряд ли будет доказана вина почты:
Т.о. претензии вы можете предъявить только отправителю посылки.